Come diagnosticare e risolvere gli errori Sonoff offline o non in linea o Sonoff rete non disponibile ? Cosa fare quando eWeLink non funziona ? Come utilizzare comunque Sonoff senza internet o quando non si connette al WiFi ? Scopri come fare la diagnosi ed utilizzare Sonoff LAN mode.
Se non lo hai ancora fatto, leggi la mia guida ad eWeLink.
Sommario
- 1 Sonoff offline o non in linea, rete non disponibile, LAN mode: i limiti dell’Internet of Things
- 2 eWeLink non funziona: sintomi
- 3 eWeLink non funziona: Sonoff rete non disponibile
- 4 eWeLink non funziona: dispositivo Sonoff offline o non in linea
- 4.1 Dispositivo Sonoff offline o non in linea: cause e diagnosi dell’errore
- 4.2 Dispositivo Sonoff offline o non in linea: non si connette al WiFi
- 4.3 Dispositivo Sonoff offline o non in linea: internet non disponibile o problemi server eWeLink
- 4.4 Dispositivo Sonoff offline o non in linea: dispositivo non associato
- 4.5 Dispositivo Sonoff offline o non in linea: dispositivo spento o guasto hardware
- 5 eWeLink non funziona: Sonoff LAN mode senza internet
- 6 Sonoff eWeLink LAN Mode: firmware compatibili
Sonoff offline o non in linea, rete non disponibile, LAN mode: i limiti dell’Internet of Things
Uno dei limiti principali dei dispositivi intelligenti che si basano principalmente sull’utilizzo di server in cloud per il loro funzionamento e’ la perdita di connessione tra il dispositivo ed il cloud stesso, come facilmente desumibile da questo schema:
In questi casi potremmo trovarci nell’imbarazzante situazione di non essere in grado di accendere e spegnere i nostri apparecchi domestici pur essendo in casa. E’ quindi fondamentale:
- essere in grado di diagnosticare la causa del problema
- potere comandare i dispositivi in modalità alternative con connessione diretta (magari degradate)
Hai letto il mio articolo su modem router 4G con antenna esterna?
eWeLink non funziona: sintomi
Il principale problema con gli interruttori WiFi Itead e’ che l’app eWeLink non funziona e quindi non essere in grado di controllare i vostri dispositivi Sonoff.
Gli errori tipici che possiamo riscontrare quando l’app eWeLink non funziona sono due:
- Sonoff rete non disponibile
- Sonoff offline o non in linea
Le cause principali degli errori Sonoff rete non disponibile e Sonoff offline o non in linea sono proprio da ricercarsi in problematiche di connettività di rete che coinvolgono almeno uno degli elementi della catena.
Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, e’ supportata la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete WiFi locale.
eWeLink non funziona: Sonoff rete non disponibile
L’errore Sonoff rete non disponibile si presenta quando eWeLink non funziona in una delle modalità seguenti:
Sonoff rete non disponibile: cause e diagnosi dell’errore
Per l’errore Sonoff rete non disponibile le cause sono da ricercare in:
- problema di connettività dati (mobile e/o WiFi) del vostro smartphone
- problemi sui server eWeLink
In questo caso occorre stabilire se il problema di connessione sia di internet non disponibile per il vostro smartphone oppure di problemi sui server eWeLink.
Se sul vostro smartphone un qualsiasi altro servizio online come Google o Whatsapp funziona normalmente, occorre aspettare che i problemi sui server eWeLink si risolvano. Purtroppo non c’e’ un cruscotto online con l’indicazione dello stato dei servizi in cloud eWeLink.
Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, potete utilizzare la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ed automaticamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete WiFi locale.
eWeLink non funziona: dispositivo Sonoff offline o non in linea
L’errore Sonoff offline o non in linea si manifesta quando eWeLink non funziona nel modo seguente:
Sonoff offline o non in linea non si connette al WiFi
Dispositivo Sonoff offline o non in linea: cause e diagnosi dell’errore
Nel caso di Sonoff dispositivo non in linea le cause possibili sono le seguenti:
- il vostro dispositivo Sonoff non si connette al router WiFi di casa
- problema di connettività ad internet del router della vostra abitazione
- problemi sui server in cloud eWeLink
- dispositivo non associato al profilo eWeLink
- dispositivo spento o guasto hardware
Il primo passo nella diagnosi e risoluzione del problema Sonoff dispositivo non in linea consiste nel verificare un lampeggio del LED a bordo del dispositivo che indica la tipologia di anomalia di connettività:
| Tipologia di errore | Lampeggio LED | WiFi | Internet | Associazione Device | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. Sonoff non si connette al WiFi |  | Un lampeggio ogni 2 secondi |  | - | - |
| 2. Internet non disponibile 3. Problemi cloud eWeLInk |  | Due lampeggi al secondo |  | | - |
| 4. Sonoff non associato |  | Un lampeggio ogni secondo | | | |
| 4. Sonoff spento o guasto | LED spento | - | - | - | |
Vediamo ora come procedere in ciascuno dei quattro casi di anomalia.
Dispositivo Sonoff offline o non in linea: non si connette al WiFi
Quando il vostro dispositivo Sonoff non si connette al router WiFi di casa le possibili cause sono le seguenti:
| Problema | Risoluzione |
|---|---|
| Banda WiFi | Verificate che il WiFi sia a 2,4 GHz (i 5 GHz non sono supportati dai dispositivi Sonoff) |
| Nome o Password WiFi errati | Cancellare il dispositivo da eWeLink ed aggiungerlo nuovamente |
| Segnale WiFi debole | Avvicinate dispositivo e router oppure dotatevi di un ripetitore WiFi per migliorare la copertura |
| Problemi router WiFi | Verificate che la connessione WiFi funzioni correttamente collegandoci ad esempio il PC o lo smartphone |
| Router WiFi: limite connessioni | Scollegate qualche dispositivo, sostituite il router oppure dotate di un ripetitore WiFi |
A titolo di esempio vi riporto le schermate per impostare le bande di frequenza attive sul mio router WiFi mesh FRITZ!Box 7530:
Se pensi che Sonoff non si connette al WiFi a causa della copertura del segnale nella tua abitazione non sia sufficiente e non hai la possibilità di avvicinare router e dispositivo Sonoff, trova la soluzione in Quale ripetitore WiFi scegliere per la tua casa intelligente.
Dispositivo Sonoff offline o non in linea: internet non disponibile o problemi server eWeLink
In questi due casi occorre stabilire se il problema di connessione sia di internet non disponibile oppure di problemi sui server eWeLink.
Provate semplicemente ad utilizzare su PC o smartphone, collegati mediante il WiFi di casa, un qualsiasi altro servizio online come Google o Whatsapp: se il test e’ positivo il problema e’ sui server eWeLink.
Purtroppo non c’e’ un cruscotto online con l’indicazione dello stato dei servizi in cloud eWeLink.
Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, e’ supportata la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete locale.
Dispositivo Sonoff offline o non in linea: dispositivo non associato
Nel quarto caso il dispositivo riesce a raggiungere correttamente i server in cloud eWeLink ma non risulta associato a nessuno profilo.
Provata a spegnerlo e riaccenderlo: se il problema permane rimuovetelo dall’app eWeLink e ripetete il processo di associazione come descritto nella mia guida ad eWeLink.
Dispositivo Sonoff offline o non in linea: dispositivo spento o guasto hardware
Nell’ultimo caso il LED del dispositivo non si accende. Verificate che il dispositivo sia alimentato e successivamente provate a premere il pulsante a bordo. Se non compaiono segni di vita c’e’ probabilmente un guasto hardware ed occorre sostituirlo.
eWeLink non funziona: Sonoff LAN mode senza internet
Come visto in precedenza, sia nel caso di errore Sonoff senza internet che Sonoff dispositivo non in linea con internet non disponibile o problemi sui server eWeLink, e’ possibile utilizzare la modalità Sonoff LAN mode di collegamento.
Se il vostro smartphone con l’app eWeLink e’ collegato al medesimo router WiFi a cui e’ collegato il vostro dispositivo Sonoff la connessione sara’ direttamente tra smartphone e device.
La modalità Sonoff LAN mode e’ confermata da un’icona differente:
Ciascun dispositivo Sonoff può essere configurato per abilitare o meno il LAN mode all’interno delle Impostazioni dispositivo:
In modalità Sonoff LAN mode anche senza collegamento internet non ci solo limitazioni di sorta.
Direi che non ci sono più motivi di temere gli errori Sonoff rete non disponibile e Sonoff dispositivo non in linea.
Hai ancora timori e stai valutando comunque delle alternative a Sonoff ? Scopri anche Shelly 1, Ankuoo REC, eMylo WiFi e Mimoo.
Sonoff eWeLink LAN Mode: firmware compatibili
La modalità LAN è disponibile a seconda della versione del firmware presente sul vostro dispositivo, che potete trovare nelle Impostazioni dispositivo sull’app eWeLink:
In particolare potete fare riferimento a questa tabellina con la versione minima di Firmware eWeLink che supporta il LAN Mode:
| Nome | Versione | Nome | Versione |
|---|---|---|---|
| PSA-<A,B>01-CN | ≥ 3.3.0 | PSC-B67-GL | ≥ 3.3.0 |
| PSA-B01-GL | ≥ 3.3.0 | PSA-B67-GL | ≥ 3.3.0 |
| PSA-B01-EU | ≥ 3.3.0 | PSF-B67-GL | ≥ 3.3.0 |
| PSA-B01-US | ≥ 3.3.0 | CKA-DM4-GL | ≥ 3.3.0 |
| PSF-<A,B>01-GL | ≥ 3.3.0 | PSF-BLD-GL | ≥ 3.4.0 |
| PSF-BD1-GL | ≥ 3.3.0 | WTW-705-GL | 1.2.6 |
| ITA-GZ1-GL | ≥ 3.3.0 | PSF-B04-GL | ≥ 3.0.1 |
Trova anche l’elenco aggiornato.
Leggi tutti i miei articoli su eWeLink:
Ultimo aggiornamento Amazon Affiliate 2022-01-16 at 10:21
I miei sonoff collegati ad un reperterà FRITZ 3000 si collegano regolarmente in modalità LAN.
Tutti gli altri, anche se vicini al modem FRITZ 7430 mantengono solo il segnale Wi-Fi nonostante modalita LAN sia correttamente settata.
Mi sfugge qualcosa?
Grazie per l’aiuto
Ciao Mauro,
la differenza è solo nell’access point? Hai verificato le versioni firmware?
Grazie per la sollecita risposta
Versione firmware verificata e compatibile con la tabella pubblicata.
sono collegati alla LAN solo i device serviti dal Fritz3000 e da un Fritz600 a sua volta collegato al 3000. Tutto sotto rete mesh.
Buona domenica
Salve,su tre uno solo mi dice che non è in linea. ho provato a fare l’accoppiamento e alla fine va tutto bene ma poi rimane non in linea
Ciao Alfredo,
ci deve essere qualche altro problema di quel dispositivo. Hai letto la mia guida all’accoppiamento Sonoff?
Buon pomeriggio, da ieri sera ho lo stesso problema di tutti voi. Non riesco a connettermi ai miei dispositivi Sonoff. Spero si risolva presto
Ciao Antonio,
c’era un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit dovrebbero aver risolto.
Questo è il post ufficiale su Facebook.
Buongiorno
Oggi 15/01/2022 il miei sonoff
Non funzionano,
Ho provato a resettarne uno ma senza successo,
In modalità diretta da vicino in Lan rispondono,mentre in modalità remota fuori casa non funzionano non si collegano.
Ciao Fly,
c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
Questo è il post ufficiale su Facebook.
Ancora il problema persiste ancora ore13:45
Novita?
A qualcuno funziona?
Ciao Fly,
purtroppo riscontro che il servizio è ancora nella fase “va e viene”.
buongiorno anch’io ho lo stesso problema, per caso hai collegato qualche altro Device che funziona con wifi esempio telecamera ip ecc
Ciao Vincenzo,
c’era un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit dovrebbero aver risolto.
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Anche a me, quindi è un problema di eWeLink direi.
Ciao Marco,
c’era un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit dovrebbero aver risolto.
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E io che ho cancellato tutti i dispositivi e ora, devo attendere che il disservizio passi per poter riaggiungere tutti i dispositivi…
Ciao Sergio,
sei incappato in un momento sfortunato. Quando c’è un disservizio di Amazon Web Services, Facebook, WhatsApp, Google è ben peggio.
Ciao!
Grazie per l’articolo, anche questa mattina tramite rete esterna i dispositivi non funzionano, in rete wifi si
Te ne accorgi anche se hai attivato la skill di Alexa, perché con Alexa quando c’è questo problema, i dispositivi non vengono comandati.
C’è qualche soluzione al riguardo?
Grazie
Ciao Luca,
c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
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Al momento non funzionano i dispositivi mini e dual R3
Ciao Roberto,
c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
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Buongiorno questa mattina ho di nuovo problemi, sapete se i server in cloud di eWelink sono ancora giù? Esiste una mail per sollecitare la riattivazione ? Ho un paio di interruttori che immagino non supportano la connessione diretta tramite wi-fi, quale è il codice che li identificano ? Nel caso c’è alternativa?
Ciao Adriano,
c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
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Ho lo stesso problema da ieri 14 gennaio ore 20:00 e permane anche stamattina 15 gennaio.
Funziona regolarmente in modalità Lan mode.
Ciao Roberto,
c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
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Stesso problema da ieri sera , per ovviare al problema dell’accensione di alcuni dispositivi sto usando ewlink in lan.
Ciao Sergio,
c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
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Ciao Sergio, saresti così gentile da spiegarmi come passare dalla modalità server a quella LAN? Il pulsante “LAN Control” descritto in questo articolo non è visibile bei dispositivi connessi al server…
Mille grazie in anticipo!
Ciao Giuseppe,
devi seguire questa guida. Lo puoi abilitare sul singolo dispositivo.
Salve, ho seguito la vostra guida: il pulsante “LAN control” è presente solo sui dispositivi impostati in modalità LAN, in quelli invece impostati in modalità server (contrassegnati da icona WI-FI), il pulsante “LAN control” non compare.
Grazie
Ciao Giuseppe,
l’opzione compare per tutti i dispositivi che hanno un firmware che la supporta.
Se non comparisse quel pulsante come pensi che potresti abilitare la modalità?
Stesso problema…confermo anche da me…sonoff non collegato al server da 2 giorni.
Speriamo sistemino presto!
Ciao Pierpaolo,
c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
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Ciao, una volta abilitato sul sonoff (tramite ewlink) la modalità di controllo LAN, cosa devo fare per attivarlo?. Ho gli interruttori offline da 2 ore e non so come accendere le luci.
Ciao Lele,
dopo aver abilitato la modalità LAN sui dispositivi, se il tuo smartphone è collegato alla stessa rete WiFi li dovresti vedere in automatico.
Mi risulta comunque che il disservizio temporaneo ai servizi in cloud eWeLink di Coolkit si sia risolto.
Stasera il disservizio è nuovamente presente purtroppo
Ciao Ivan,
c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
Questo è il post ufficiale su Facebook.
Io continuo ad avere i sonoff in modalità LAN, la connessione Wi-Fi funziona ma non c’è verso di comandarli con Alexa altre persone hanno lo stesso problema ?
Ciao Antonio,
c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
Questo è il post ufficiale su Facebook.
Stesso identico problema. Ho passato la mattinata a resettarlo, dissociarli e metterne di nuovi pensando fossero danneggiati. Ho anche reinstallato sia ewlink che Alexa.. ma sto nello stesso stato, anzi ti dirò che a me non sempre funzionano anche se in modalità LAN…. A momenti rispondo a momenti no. Ma solo oggi…. Fino a ieri tutto perfetto
Ciao Cristian,
c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
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Buongiorno improvvisamente da ieri sera non riesco a collegarmi con nessun dispositivo ewelink avete qualche notizia in merito ai server se sono attivi regolarmente?
Ciao Tony,
c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
Questo è il post ufficiale su Facebook.
Il problema degli interruttori off-line è ancora presente. Sto provando dalle 06:00 di stamattina ma niente da fare. Non è solo un mio problema ma anche di mie altri amici.
Ciao Andrea,
c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
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Quindi non sono l’unico ad aver il problema
Ciao Simone,
c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
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