Come diagnosticare e risolvere gli errori Sonoff offline o non in linea o Sonoff rete non disponibile ? Cosa fare quando eWeLink non funziona ? Come utilizzare comunque Sonoff senza internet o quando non si connette al WiFi ? Scopri come fare la diagnosi ed utilizzare Sonoff LAN mode.
Se non lo hai ancora fatto, leggi la mia guida ad eWeLink.
Sonoff offline o non in linea, rete non disponibile, LAN mode: i limiti dell’Internet of Things
Uno dei limiti principali dei dispositivi intelligenti che si basano principalmente sull’utilizzo di server in cloud per il loro funzionamento e’ la perdita di connessione tra il dispositivo ed il cloud stesso, come facilmente desumibile da questo schema:
In questi casi potremmo trovarci nell’imbarazzante situazione di non essere in grado di accendere e spegnere i nostri apparecchi domestici pur essendo in casa. E’ quindi fondamentale:
- essere in grado di diagnosticare la causa del problema
- potere comandare i dispositivi in modalità alternative con connessione diretta (magari degradate)
eWeLink non funziona: sintomi
Il principale problema con gli interruttori WiFi Itead e’ che l’app eWeLink non funziona e quindi non essere in grado di controllare i vostri dispositivi Sonoff.
Gli errori tipici che possiamo riscontrare quando l’app eWeLink non funziona sono due:
- Sonoff rete non disponibile
- Sonoff offline o non in linea
Le cause principali degli errori Sonoff rete non disponibile e Sonoff offline o non in linea sono proprio da ricercarsi in problematiche di connettività di rete che coinvolgono almeno uno degli elementi della catena di controllo.
Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, e’ supportata la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete WiFi locale.
Acquista su Amazon.it
eWeLink non funziona: Sonoff rete non disponibile
L’errore Sonoff rete non disponibile si presenta quando eWeLink non funziona nel modo seguente:
eWeLink non funziona 
Sonoff 4CH Pro rete non disponibile
Sonoff rete non disponibile: cause e diagnosi dell’errore
Per l’errore Sonoff rete non disponibile le cause sono da ricercare in:
- problema di connettività dati (mobile e/o WiFi) del vostro smartphone
- problemi sui server eWeLink
In questo caso occorre stabilire se il problema di connessione sia di internet non disponibile oppure di problemi sui server eWeLink.
Se sul vostro smartphone un qualsiasi altro servizio online come Google o Whatsapp funziona normalmente, occorre aspettare che i problemi sui server eWeLink si risolvano. Purtroppo non c’e’ un cruscotto online con l’indicazione dello stato dei servizi in cloud eWeLink.
Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, potete utilizzare la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ed automaticamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete WiFi locale.
eWeLink non funziona: Sonoff offline o non in linea
L’errore Sonoff offline o non in linea si manifesta quando eWeLink non funziona nel modo seguente:
Sonoff offline o non in linea 
Sonoff offline o non in linea: cause e diagnosi dell’errore
Nel caso di Sonoff dispositivo non in linea invece le cause possibili sono le seguenti:
- il vostro dispositivo Sonoff non si connette al router WiFi di casa
- problema di connettività ad internet del router della vostra abitazione
- problemi sui server eWeLink
- dispositivo non associato al profilo eWeLink
Il primo passo nella diagnosi e risoluzione del problema Sonoff dispositivo non in linea consiste nel verificare un lampeggio del LED a bordo del dispositivo che indica un’anomalia di connettività:
| Tipologia di errore | Lampeggio LED | WiFi | Internet | Associazione Device |
|
|---|---|---|---|---|---|
| Sonoff non si connette al WiFi |  | Un lampeggio veloce ogni 2 secondi |  | ||
| Sonoff senza internet o problemi cloud |  | Due lampeggi veloci ogni 2 secondi |  | | |
| Sonoff on associato |  | Un lampeggio ogni secondo | | | |
Vediamo ora come procedere in ciascuno dei quattro casi di anomalia.
Sonoff dispositivo non in linea: non si connette al WiFi
Quando il vostro dispositivo Sonoff non si connette al router WiFi di casa le possibili cause sono le seguenti:
| Problema | Risoluzione |
|---|---|
| Banda WiFi | Verificate che il WiFi sia a 2,4 GHz (i 5 GHz non sono supportati dai dispositivi Sonoff) |
| Nome o Password WiFi errati | Cancellare il dispositivo da eWeLink ed aggiungerlo nuovamente |
| Segnale WiFi debole | Avvicinate dispositivo e router oppure dotatevi di un ripetitore WiFi per migliorare la copertura |
| Problemi router WiFi | Verificate che la connessione WiFi funzioni correttamente collegandoci ad esempio il PC o lo smartphone |
| Router WiFi: limite connessioni | Scollegate qualche dispositivo, sostituite il router oppure dotate di un ripetitore WiFi |
Se pensi che Sonoff non si connette al WiFi a causa della copertura del segnale nella tua abitazione non sia sufficiente e non hai la possibilità di avvicinare router e dispositivo Sonoff, trova la soluzione in Quale ripetitore WiFi scegliere per la tua casa intelligente.
Acquista su Amazon.it
Sonoff dispositivo non in linea: internet non disponibile o problemi server eWeLink
In questi due casi occorre stabilire se il problema di connessione sia di internet non disponibile oppure di problemi sui server eWeLink.
Provate semplicemente ad utilizzare su PC o smartphone, collegati mediante il WiFi di casa, un qualsiasi altro servizio online come Google o Whatsapp: se il test e’ positivo il problema e’ sui server eWeLink.
Purtroppo non c’e’ un cruscotto online con l’indicazione dello stato dei servizi in cloud eWeLink.
Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, e’ supportata la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete locale.
Sonoff dispositivo non in linea: dispositivo non associato
Nel quarto ed ultimo caso il dispositivo riesce a raggiungere correttamente i server in cloud eWeLink ma non risulta associato a nessuno profilo.
Provata a spegnerlo e riaccenderlo: se il problema permane rimuovetelo dall’app eWeLink e ripetete il processo di associazione come descritto nella mia guida ad eWeLink.
eWeLink non funziona: Sonoff LAN mode senza internet
Come visto in precedenza, sia nel caso di errore Sonoff senza internet che Sonoff dispositivo non in linea con internet non disponibile o problemi sui server eWeLink, e’ possibile utilizzare la modalità Sonoff LAN mode di collegamento.
Se il vostro smartphone con l’app eWeLink e’ collegato al medesimo router WiFi a cui e’ collegato il vostro dispositivo Sonoff la connessione sara’ direttamente tra smartphone e device.
La modalità Sonoff LAN mode e’ confermata da un’icona differente:
L’accesso Sonoff LAN mode non funziona con i Sonoff TH10 e TH16:
In modalità Sonoff LAN mode non e’ possibile utilizzare:
- Gestione Timer / Conto alla rovescia
- Configurazione dispositivo
Direi che non ci sono più motivi di temere gli errori Sonoff rete non disponibile e Sonoff dispositivo non in linea.
Hai ancora timori e stai valutando comunque delle alternative a Sonoff ? Scopri anche Shelly 1, Ankuoo REC, eMylo WiFi e Mimoo.
Una banale domanda, ma è possibile gestire un Sonoff basic da 2 smartphone diversi ? Io ho provato, installato l’app su entrambi, creato un account e poi accoppiati con il sonoff, solo che se l’accoppio con uno smartphone sparisce sull’altro e viceversa, mi pare assurdo non si possa comandare con più dispositivi ed account diversi… come si fa ?
Grazie.
Ciao Enrico,
un account puo’ essere attivo su un solo smartphone per volta. Puoi comunque condividere i dispositivi tra piu’ account.
Leggi la mia guida a eWeLink.
Grandioso ! Apposto…
Altra domanda, sai se c’è modo di vedere da quanti minuti un dispositivo è ON ? Oppure come creare delle sezioni ON di tot minuti, della serie l’accendo e va per 15 o 30minuti…. ?
Grazie ancora.
Ciao Enrico,
un piccolo sforzo: leggi la guida ad eWeLink.
Ciao a tutti io ho installato 4 sonoff ch 4 pro2 e mi succede che dopo qualche mese di utilizzo nn funzionano piu’ a turno non riuscendoli piu’ a connettere, ricomprati altri e dopo qualche settimana stesso problema. A qualcuno e successo questo problema?
Ciao Beppe,
non e’ che hai bisogno di un ripetitore WiFi mesh ?
Ciao, ho comprato due Sonoff mini…Installato correttamente il primo non si connette all’app we link,ho altri sonoff swich tutti Connessi…,ho provato anche a cambiarlo con l’altro sonoff mini ma niente”Quindi deduco che sia io che non riesco a connetterlo…”Ho Provato con tutte procedure…potete aiutarmi??Faccio anche un video se volete!,Grazie
Ciao Andrea,
sei sicuro che non siano in modalità DIY ?
Buon giorno ho installato un 4 Ch ma i comandi arrivano in ritardo, qualche volta devo premere più volte per azionare l’uscita oppure si aziona ma sul display del telefono non cambia lo stato. La causa può essere il segnale insufficiente?
Ciao Carlo,
sembra un problema di qualità della connessione. Ricorda che i flussi di comando sono: smartphone -> internet -> cloud eWeLink <- internet <- dispositivo Sonoff Leggi anche il mio articolo su>ripetitori WiFi e mesh.
Salve,
ho comprato dei Sonoff TX T3 e per me è la prima esperienza, vorrei sapere se l’interruttore pigiando il sensore funziona nel caso di assenza di rete Wifi.
Grazie
Ciao Marco,
si’ relativamente al carico collegato direttamente al canale che “premi”. Le scene invece non funzionano senza collegamento ad internet.
Buongiorno.
Ho installato in negozio dei SonOff sotto la rete Wifi del negozio tutto bene, ho installato dei SonOff a casa sotto la rete Wifi di casa, sull’applicazione rimangono grigi.
– Forse devo creare un nuovo accaunt sotto la rete dicasa?
– Devo forse far creare a mia moglie un’accaunt sottto la rete Wifi di casa? e farmi aggiungere?
Grazie M.G.
Ciao Giosafatte,
devi cancellarli dall’app eWeLink e ripetere la procedura di associazione.
Ciao Gaetano
ho comprato 8 Sonoff. il primo ha funzionato subito, ma con il secondo sono cominciati i problemi ovvero alimentandolo neanche si è acceso il led verde, il terzo si è fatto regolarmente configurare ma quando l’ho spostato sull’utenza (una semplice piantana) e l’ho alimentato non si è acceso più. ho risolto con il quarto, ma vorrei capire se devo considerarli cineserie o dispositivi affidabili così come vengono descritti. hai idea di cosa possa essere successo ai primi due?
grazie
Ciao Marco,
io posso solo portarti la mia esperienza (numerosa): mai avuto un esemplare guasto finora.
Secondo me sono parecchio affidabili.
Salve, ho provato ad eseguire dei test inserendo un timer di spegnimento luci su un sonoff prima di disalimentare il router. A mia sorpresa con router disalimentato, la lampada viene disalimentata all’orario settato nel cloud dall’app. Come è possibile?
Ciao Giacomo,
perché sei sorpreso ? Solo le scene vengono eseguite tramite il cloud.
ciao Gaetano, ho rifleshato il firmware originale in un paio di sonoff sui quali in via sperimentale avevo messo un Tasmota. tutto è andato regolare e se da ewelink faccio il paring,ciò avviene correttamente perchè trova il dispositivo, gli invia i dati della wireless ma quando mi dice che verrà riavviato per agganciare il nuovo wifi ciò non avviene più e rimane offline(credenziali corrette ovviamanete..)
ho provato anche la modalità di paring AP ma nulla.
grazie e buona giornata!
Ciao Riccardo, non supporto il flashing Tasmota. Mi spiace.
chiedo scusa…ho sbagliato…non era per Gaetano il messaggio ma per La Mia Casa Elettrica..!
Buonasera volevo sapere come fare a utilizzare il sonoff tramite rete interna locale grazie
Ciao Gaetano,
e’ un utilizzo poco sensato per il mio parere.
Devi comunque fare l’associazione via internet al cloud. E poi utilizzare un access point WiFi isolato.