Come diagnosticare e risolvere gli errori Sonoff dispositivo non in linea o Sonoff rete non disponibile ? Cosa fare quando eWeLink non funziona ? Come utilizzare comunque Sonoff senza internet ? Scopri come fare la diagnosi ed utilizzare Sonoff LAN.
Se non lo hai ancora fatto, leggi la mia guida ad eWeLink.
Sonoff dispositivo non in linea | Sonoff rete non disponibile: i limiti dell’Internet of Things
Uno dei limiti principali dei dispositivi intelligenti che si basano principalmente sull’utilizzo di server in cloud per il loro funzionamento e’ la perdita di connessione tra il dispositivo ed il cloud stesso, come facilmente desumibile da questo schema:
In questi casi potremmo trovarci nell’imbarazzante situazione di non essere in grado di accendere e spegnere i nostri apparecchi domestici pur essendo in casa. E’ quindi fondamentale:
- essere in grado di diagnosticare la causa del problema
- potere comandare i dispositivi in modalità alternative con connessione diretta (magari degradate)
eWeLink non funziona: sintomi
Il principale problema con gli interruttori WiFi Itead e’ che l’app eWeLink non funziona e quindi non essere in grado di controllare i vostri dispositivi Sonoff.
Gli errori tipici che possiamo riscontrare quando l’app eWeLink non funziona sono due:
- Sonoff rete non disponibile
- Sonoff dispositivo non in linea
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L’errore Sonoff rete non disponibile si presenta con eWeLink non funziona nel modo seguente:
L’errore Sonoff dispositivo non in linea si manifesta con eWeLink non funziona in questo modo:
Le cause principali degli errori Sonoff rete non disponibile e Sonoff dispositivo non in linea sono proprio da ricercarsi in problematiche di connettività di rete che coinvolgono almeno uno degli elementi della catena di controllo.
Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, e’ supportata la modalità Sonoff LAN in cui l’app eWeLink si collega direttamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete locale.
Sonoff rete non disponibile: cause e diagnosi dell’errore
Per l’errore Sonoff rete non disponibile le cause sono da ricercare in:
- problema di connettività ad internet del vostro smartphone
- problemi sui server eWeLink
In questo caso occorre stabilire se il problema di connessione sia di internet non disponibile oppure di problemi sui server eWeLink.
Provate semplicemente ad utilizzare su smartphone, un qualsiasi altro servizio online come Google o Whatsapp: se il test e’ positivo si tratta di aspettare pazientemente che i problemi sui server eWeLink si risolvano. Purtroppo non c’e’ un cruscotto pubblicamente accessibile con l’indicazione di problemi noti sui server eWeLink.
Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, e’ supportata la modalità Sonoff LAN in cui l’app eWeLink si collega direttamente ed automaticamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete locale.
Sonoff dispositivo non in linea: cause e diagnosi dell’errore
Nel caso di Sonoff dispositivo non in linea invece le cause possibili sono le seguenti:
- problema di connettività WiFi tra il vostro dispositivo Sonoff ed il router WiFi di casa
- problema di connettività ad internet del router della vostra abitazione
- problemi sui server eWeLink
Il primo passo nella diagnosi e risoluzione dei problemi consiste nel verificare se il LED a bordo del dispositivo stia lampeggiando indicando un’anomalia:
| Lampeggio LED | 1. WiFi | 2. Internet 3. Cloud | Associazione dispositivo | |
|---|---|---|---|---|
 | Un lampeggio veloce ogni 2 secondi |  | ||
 | Due lampeggi veloci ogni 2 secondi |  | | |
 | Un lampeggio ogni secondo | | | |
Vediamo ora come procedere in ciascuno dei casi.
Sonoff dispositivo non in linea: connettività con router WiFi
Prendiamo in considerazione le possibili cause di problemi di connettività tra il dispositivo Sonoff ed il router WiFi di casa:
| Problema | Risoluzione |
|---|---|
| Banda WiFi | Verificate che il WiFi sia a 2,4 GHz (i 5 GHz non sono supportati dai dispositivi Sonoff) |
| Nome o Password WiFi errati | Cancellare il dispositivo da eWeLink ed aggiungerlo nuovamente |
| Segnale WiFi debole | Avvicinate dispositivo e router oppure dotatevi di un ripetitore WiFi per migliorare la copertura |
| Problemi router WiFi | Verificate che la connessione WiFi funzioni correttamente collegandoci ad esempio il PC o lo smartphone |
| Router WiFi: limite connessioni | Scollegate qualche dispositivo, sostituite il router oppure dotate di un ripetitore WiFi |
Se pensi che la copertura del segnale WiFi nella tua abitazione non sia sufficiente e non hai la possibilità di avvicinare router e dispositivo Sonoff, trova la soluzione in Quale ripetitore WiFi scegliere per la tua casa intelligente.
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Sonoff dispositivo non in linea: internet non disponibile o problemi server eWeLink
In questo caso occorre stabilire se il problema di connessione sia di internet non disponibile oppure di problemi sui server eWeLink.
Provate semplicemente ad utilizzare su PC o smartphone, collegati mediante il WiFi di casa, un qualsiasi altro servizio online come Google o Whatsapp: se il test e’ positivo si tratta di aspettare pazientemente che i problemi sui server eWeLink vengano risolti.
Purtroppo non c’e’ un cruscotto pubblicamente accessibile con l’indicazione di problemi noti sui server eWeLink.
Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, e’ supportata la modalità Sonoff LAN in cui l’app eWeLink si collega direttamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete locale.
Sonoff dispositivo non in linea: associazione dispositivo
Nel terzo ed ultimo caso il dispositivo riesce a raggiungere correttamente i server in cloud eWeLink ma non risulta associato a nessuno profilo.
Provata a spegnerlo e riaccenderlo: se il problema permane rimuovetelo dall’app eWeLink e ripetete il processo di associazione come descritto nella mia guida ad eWeLink.
Sonoff rete non disponibile | Sonoff dispositivo non in linea: Sonoff LAN
Come visto in precedenza, sia nel caso di errore Sonoff senza internet che Sonoff dispositivo non in linea con internet non disponibile o problemi sui server eWeLink, e’ possibile utilizzare la modalità Sonoff LAN di collegamento.
Se il vostro smartphone con l’app eWeLink e’ collegato al medesimo router WiFi a cui e’ collegato il vostro dispositivo Sonoff la connessione sara’ direttamente tra smartphone e device.
La modalità Sonoff LAN e’ confermata da un’icona differente:
In modalità Sonoff LAN non e’ possibile utilizzare:
- Timer / Conto alla rovescia
- Configurazione dispositivo
Direi che non ci sono più motivi di temere gli errori Sonoff rete non disponibile e Sonoff dispositivo non in linea.
Hai ancora timori e stai valutando comunque delle alternative a Sonoff ? Scopri anche Ankuoo REC, eMylo WiFi e Mimoo.
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MI allineo ai problemi visti di cui sopra cercando soluzione:
Ho cambiato router, da allora, tutta la rete è configurata perfettamente, tutti i vari dispositivi sonoff funzionano tranne i sonoff 4ch PRO r2 che sebbene individuati poi non sono gestibili da app (nota bene, solo la r2 non funziona, gli altri 4ch PRO vanno egregiamente)… ho provato di tutto, ma nulla; se ricerco nuovamente il dispositivo in fase di installazione lo trova, viene anche assegnato l’ IP ma poi nulla, non sono gestibili… HELP
Salve ,nn riesco ad avere sonoff 2 gang wifi funzionante , dopo aver seguito tutte le procedure d istallazione, mi appare la scritta istallazione riuscita , ma il led lampeggia sempre e nn attiva la sua funzione
Salve, ho installato dal 2017 due Sonoff Th16 e hanno sempre funzionato a dovere, dal 21 Febbraio sono andati in off Line e non sono più raggiungibili ne da remoto, ne da LAN attiva. Ho provato di tutto, disinstallati e reinstallati l’accoppiamento va sempre a buon fine, ma il problema non si risolve. Considerando che ne avevo uno ancora in scatola e nuovo di pacca, ho provato ad installarlo, ma sono nella stessa situazione. Ho provato anche a registrare un altro account, ma niente da fare. Dopo 5 gg di attesa che i server di eWelink si sestemino, cosa mi consiglia di fare? Ha qualche suggerimento da darmi? Grazie!
Ciao Giuseppe,
hai provato a far disaccoppiare del supporto i tuoi dispositivi dal tuo account eWeLink ?
Buongiorno, ho paura che il mio dispositivo 4ch pro r2 si sia guastato,
Improvvisamente è andato offline e non riesco a comandarlo in alcun modo tramite iphone, non riesco nemmeno a metterlo in modalità lan.
In fase di accoppiamento non vedo neanche la sua rete (sempre tramite iphone), e ovviamente la procedura non va a buon fine, avete suggerimenti?
Grazie
Ciao Lorenzo,
ma da’ qualche segno di vita ? I suoi LED sono accesi e lampeggiano ?
Buonasera. Volevo chiedere il motivo per cui ogni volta che accedo all’app ewelink mi chiede la password. Avviene su tutti gli smartphone che utilizziamo. Grazie
Ciao Eugenio,
puoi accedere da un solo smartphone per volta su un certo account. Crea più account con cui condividere i dispositivi.
Salve, mi succede una cosa strana: il mio sonoff 4ch pro r2 funziona regolarmente tramite ifttt, ma l’app ewelink dice che non è in linea e non riesce a comandarlo… sarà una coincidenza che oggi ho cambiato modem e ho dovuto riconfigurare tutto, ma la rete wifi a cui è collegato il sonoff è rimasta uguale… potrebbero essere i server in difficoltà?
Ciao Ignazio,
se tramite IFTTT funziona tutto regolarmente vuol dire che:
1) i servizi cloud di eWeLink funzionano correttamente
2) il collegamento tra i dispositivi Sonoff e i servizi cloud eWeLink funziona normalmente
Quindi penso più ad un problema dell’app sul tuo smartphone (ed in subordine ad un problema ai servizi in cloud eWeLink solo per l’accesso da app stessa).