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Sonoff offline o non in linea | non si connette al WiFi | LAN mode

    Sonoff dispositivo non in linea | Sonoff LAN | Sonoff rete non disponibile

    Come diagnosticare e risolvere gli errori Sonoff offline o non in linea o Sonoff rete non disponibile ? Cosa fare quando eWeLink non funziona ?  Come utilizzare comunque Sonoff senza internet o quando non si connette al WiFi ? Scopri come fare la diagnosi ed utilizzare Sonoff LAN mode.

    Se non lo hai ancora fatto, leggi la mia guida ad eWeLink.

    Sonoff offline o non in linea, rete non disponibile, LAN mode: i limiti dell’Internet of Things

    Uno dei limiti principali dei dispositivi intelligenti che si basano principalmente sull’utilizzo di server in cloud per il loro funzionamento è la perdita di connessione tra il dispositivo ed il cloud stesso, come desumibile da questo schema:

    Architettura hub Sonoff Zigbee Bridge ZBBridge

    In particolare ci sono due tipologie di dispositivi Sonoff:

    • Sonoff WiFi: il device si collega ai servizi in cloud eWeLink direttamente tramite il router WiFi
    • Sonoff Zigbee: il dispositivo è connesso ad un hub Zigbee gateway che a sua volta utilizza il router WiFi per collegarsi al cloud eWeLink

    In questi casi potremmo trovarci nell’imbarazzante situazione di non essere in grado di accendere e spegnere i nostri apparecchi domestici pur essendo in casa. E’ quindi fondamentale:

    • essere in grado di diagnosticare la causa del problema
    • potere comandare i dispositivi in modalità alternative con connessione diretta (magari degradate)

    Hai letto il mio articolo su modem router 4G con antenna esterna?

    eWeLink non funziona: sintomi

    Il principale problema con gli interruttori WiFi Itead e’ che l’app eWeLink non funziona e quindi non essere in grado di controllare i vostri dispositivi Sonoff.

    Gli errori tipici che possiamo riscontrare quando l’app eWeLink non funziona sono due:

    Sonoff rete non disponibile

    Sonoff rete non disponibile

    Sonoff offline o non in linea

    Sonoff offline o non in linea

    Le cause principali degli errori Sonoff rete non disponibile e Sonoff offline o non in linea sono proprio da ricercarsi in problematiche di connettività di rete che coinvolgono almeno uno degli elementi della catena:

    • dispositivo Sonoff Zigbee con hub gateway (non si applica ai dispositivi con connettività WiFi)
    • dispositivo Sonoff WiFi con router WiFi
    • router WiFi con internet tramite il vostro provider
    • disponibilità servizi in cloud eWeLink

    Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device che utilizzano la connettività WiFi, è supportata la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete WiFi locale.

    eWeLink non funziona: Sonoff rete non disponibile

    L’errore Sonoff rete non disponibile si presenta quando eWeLink non funziona in una delle modalità seguenti:

    Sonoff rete non disponibile: cause e diagnosi dell’errore

    Per l’errore Sonoff rete non disponibile le cause sono da ricercare in:

    1. problema di connettività dati (mobile e/o WiFi) del vostro smartphone
    2. problemi sui server eWeLink
    Sonoff rete non disponibile

    In questo caso occorre stabilire se il problema di connessione sia di internet non disponibile per il vostro smartphone oppure di problemi sui server eWeLink.

    Se sul vostro smartphone un qualsiasi altro servizio online come Google o Whatsapp funziona normalmente, occorre aspettare che i problemi sui server eWeLink si risolvano.

    Purtroppo non c’è un cruscotto online con l’indicazione dello stato dei servizi in cloud eWeLink ma potete comunque verificare la raggiungibilità di rete verso gli indirizzi dei vari data center dove viene erogato il servizio da CoolKit:

    Data CenterAPI End-Point
    DC + vicinoapi.coolkit.cc
    Europaeu-api.coolkit.cc
    Stati Unitius-api.coolkit.cc
    Cinacn-api.coolkit.cc

    Potete farlo mediante il comando ping da un PC:

    ping api.coolkit.cc

    Per quelli più skillati sarebbe meglio verificare che sia la porta 443 a rispondere correttamente usando ad esempio il comando curl:

    curl https://eu-api.coolkit.cc

    Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, potete utilizzare la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ed automaticamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete WiFi locale.

    eWeLink non funziona: dispositivo Sonoff offline o non in linea

    L’errore Sonoff offline o non in linea si manifesta quando eWeLink non funziona nel modo seguente:

    E’ importante controllare l’icona della tipologia connettività del dispositivo, WiFi o Zigbee, che indirizza verso una diagnostica dell’errore Sonoff offline o non in linea leggermente differente:

    Sonoff WiFi offline o non in linea

    Sonoff WiFi offline o non in linea

    Sonoff Zigbee offline o non in linea

    Sonoff Zigbee offline o non in linea

    Dispositivo Sonoff offline o non in linea: cause e diagnosi dell’errore

    Nel caso di Sonoff dispositivo non in linea le cause possibili sono le seguenti:

    1. il vostro dispositivo Sonoff non si connette al router WiFi di casa oppure non si connette all’hub Zigbee gateway
    2. problema di connettività ad internet del router della vostra abitazione
    3. problemi sui server in cloud eWeLink
    4. dispositivo non associato al profilo eWeLink
    5. dispositivo spento o guasto hardware

    Questo è il diagramma illustrativo nel caso di dispositivo Sonoff WiFi:

    Sonoff dispositivo non in linea non si connette al WiFi
    Sonoff non in linea

    Il primo passo nella diagnosi e risoluzione del problema Sonoff dispositivo non in linea consiste nel verificare un lampeggio del LED a bordo del dispositivo che indica la tipologia di anomalia di connettività:

    Tipologia di erroreLampeggio LEDWiFi
    Zigbee
    InternetPairing
    1. Sonoff non si connette WiFi o ZigbeeUn lampeggio ogni 2 secondi--
    2. Internet non disponibile
    3. Problemi cloud eWeLInk
    Due lampeggi al secondo-
    4. Sonoff non associatoUn lampeggio
    ogni secondo
    4. Sonoff spento o guastoLED spento---

    Vediamo ora come procedere in ciascuno dei quattro casi di anomalia.

    Dispositivo Sonoff WiFi offline o non in linea: non si connette al router

    Quando il vostro dispositivo Sonoff non si connette al router WiFi di casa le possibili cause sono le seguenti:

    ProblemaRisoluzione
    Banda WiFiVerificate che il WiFi sia a 2,4 GHz
    (i 5 GHz non sono supportati dai dispositivi Sonoff)
    Nome o Password WiFi erratiCancellare il dispositivo da eWeLink ed aggiungerlo nuovamente
    Segnale WiFi deboleAvvicinate dispositivo e router oppure
    dotatevi di un ripetitore WiFi per migliorare la copertura
    Problemi router WiFiVerificate che la connessione WiFi funzioni correttamente
    collegandoci ad esempio il PC o lo smartphone
    Router WiFi: limite connessioniScollegate qualche dispositivo, sostituite il router
    oppure dotate di un ripetitore WiFi

    A titolo di esempio vi riporto le schermate per impostare le bande di frequenza attive sul mio router WiFi mesh FRITZ!Box 7530:

    Se pensi che Sonoff non si connette al WiFi a causa della copertura del segnale nella tua abitazione non sia sufficiente e non hai la possibilità di avvicinare router e dispositivo Sonoff, trova la soluzione in Quale ripetitore WiFi scegliere per la tua casa intelligente.

    Dispositivo Sonoff Zigbee offline o non in linea: non si connette all’hub gateway

    Quando il vostro dispositivo Sonoff Zigbee non si connette all’hub gateway per la domotica le possibili cause sono le seguenti:

    ProblemaRisoluzione
    Segnale Zigbee debole- Avvicinate dispositivo e hub Zigbee gateway
    - Aggiungete un altro dispositivo Zigbee alla rete mesh per aumentare la copertura
    Problemi hub Zigbee gatewayVerificate che l'hub gateway stia funzionando

    Leggi anche la mia guida hub Zigbee Sonoff ZBBridge e Sonoff ZBMINI.

    Dispositivo Sonoff offline o non in linea: internet non disponibile o problemi server eWeLink

    In questi due casi occorre stabilire se il problema di connessione sia di internet non disponibile oppure di problemi sui server eWeLink.

    Provate semplicemente ad utilizzare su PC o smartphone, collegati mediante il WiFi di casa, un qualsiasi altro servizio online come Google o Whatsapp: se il test e’ positivo il problema e’ sui server eWeLink.

    Purtroppo non c’e’ un cruscotto online con l’indicazione dello stato dei servizi in cloud eWeLink.

    Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, e’ supportata la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete locale.

    Dispositivo Sonoff offline o non in linea: dispositivo non associato

    Nel quarto caso il dispositivo riesce a raggiungere correttamente i server in cloud eWeLink ma non risulta associato a nessuno profilo.

    Provata a spegnerlo e riaccenderlo: se il problema permane rimuovetelo dall’app eWeLink e ripetete il processo di associazione come descritto nella mia guida ad eWeLink.

    Dispositivo Sonoff offline o non in linea: dispositivo spento o guasto hardware

    Nell’ultimo caso il LED del dispositivo non si accende. Verificate che il dispositivo sia alimentato e successivamente provate a premere il pulsante a bordo. Se non compaiono segni di vita c’e’ probabilmente un guasto hardware ed occorre sostituirlo.

    eWeLink non funziona: Sonoff LAN mode senza internet

    Come visto in precedenza, sia nel caso di errore Sonoff senza internet che Sonoff dispositivo non in linea con internet non disponibile o problemi sui server eWeLink, e’ possibile utilizzare la modalità Sonoff LAN mode di collegamento con i dispositivi WiFi.

    Se il vostro smartphone con l’app eWeLink è collegato al medesimo router WiFi a cui è collegato il vostro dispositivo Sonoff WiFi la connessione sarà direttamente tra smartphone e device.

    La modalità Sonoff LAN mode e’ confermata da un’icona differente:

    Sonoff LAN mode
    Sonoff LAN mode
    Sonoff LAN mode

    Ciascun dispositivo Sonoff può essere configurato per abilitare o meno il LAN mode all’interno delle Impostazioni dispositivo:

    Sonoff LAN mode

    In modalità Sonoff LAN mode anche senza collegamento internet non ci solo limitazioni di sorta.

    Direi che non ci sono più motivi di temere gli errori Sonoff rete non disponibile e Sonoff dispositivo non in linea.

    Hai ancora timori e stai valutando comunque delle alternative a Sonoff ? Scopri anche Shelly 1, Ankuoo RECeMylo WiFi e Mimoo.

    Sonoff eWeLink LAN Mode: firmware compatibili

    La modalità LAN è disponibile a seconda della versione del firmware presente sul vostro dispositivo, che potete trovare nelle Impostazioni dispositivo sull’app eWeLink:

    In particolare potete fare riferimento a questa tabellina con la versione minima di Firmware eWeLink che supporta il LAN Mode:

    NomeVersioneNomeVersione
    PSA-<A,B>01-CN≥ 3.3.0PSC-B67-GL≥ 3.3.0
    PSA-B01-GL≥ 3.3.0PSA-B67-GL≥ 3.3.0
    PSA-B01-EU≥ 3.3.0PSF-B67-GL≥ 3.3.0
    PSA-B01-US≥ 3.3.0CKA-DM4-GL≥ 3.3.0
    PSF-<A,B>01-GL≥ 3.3.0PSF-BLD-GL≥ 3.4.0
    PSF-BD1-GL≥ 3.3.0WTW-705-GL1.2.6
    ITA-GZ1-GL≥ 3.3.0PSF-B04-GL≥ 3.0.1

    Trova anche l’elenco aggiornato.

    Leggi tutti i miei articoli su eWeLink:

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    Ultimo aggiornamento Amazon Affiliate 2024-10-11 at 18:42

    286 commenti su “Sonoff offline o non in linea | non si connette al WiFi | LAN mode”

    1. Buongiorno,
      io ho riscontrato ormai più volte, con molto rammarico, un disallineamento della scena programmata con la realtà. Meglio…. nonostante la scena sia programmata e attivata regolarmente, non viene eseguita e nel registro leggo “Azione non riuscita”, il che, leggendo nel forum , si spiega nel fatto che le scene vengono eseguite da cloud. Questo vuol dire che se nel momento della sua attivazione (all’ora impostata) viene a mancare la connessione al cloud, la scena non viene eseguita??? oppure dipende dalla connessione al cloud nel momento dell’attivazione o modifica della scena???
      Esiste un modo alternativo per ovviare a problemi del genere??
      Con l’opzione LAN MODE si riesce ad intervenire sulla programmazione delle scene solo essendo connessi alla stessa wi-fi o riesco ad interagire anche da remoto?
      Un’alternativa alla scena può essere un GRUPPO ??

    2. Ciao, una domanda cui non ho trovato una risposta chiara. Se imposto i miei dispositivi SonOff tutti con LAN Control attivo e imposto delle automazioni, ad esempio un termostato che al raggiungimento di una temperatura fa commutare un interruttore (quindi faccio interagire due dispositivi sonoff), in caso di blackout di internet o server ewelink, l’automazione avverrebbe lo stesso o no?
      Grazie

    3. Ho cambiato grstore e con il nuovo WIFI 6 , il SONOFF BASE viene rilevato ma resta non in linea e quindi non funziona

    4. Ciao a tutti affascinato dai prodotti Sonoff ho acquistato tutto il necessario per la mia nuova casa, ancora non ho installa gli switch e il panel ma ho provato a testare le lampadine, ho messo sul lampadario 2 RGB e 2 CF. Tutto fantastico aggiunte sull’app eWeLink le 4 lampadine senza nessun tipo di problema, accendi e spengi tutto ok, ma ora iniziano i problemi, con le scene! Programmo 3 scene e nessuna delle 3 fa quello impostato, esempio luce blu settanta con le 2 CF spente e le 2 RGB in Blu mi fa 1 blu e tre accese oppure Scena tutte spente 1 la lascia accesa ecc ecc insomma fa un pò come gli pare. Nello storico scene mi rilascia sempre errore o generale o all’interno della scena su qualche lampadina. qualcuno può aiutarmi?

        1. Ciao e grazie per la risposta. Si ho letto la guida e credo di aver impostato tutto bene, ma le lampadine mi fanno questo problema, nei registri delle scene l’app mi segnala sempre un errore, una volta su una lampadina una volta su un’altra.

            1. Per esempio nel registro delle scene mi dice non riuscita e se vado all’interno da errore su qualche lampadina ! Poi le spengo tutte le accendo tutte avvio la stessa scena e l’errore lo fa un’altra lampadina non sempre la stessa ! Fanno cose random ! Ho provato anche a cambiarle ma uguale ! Si dissociano ogni tanto poi riprendono ma funzionano come gli pare.

        2. Buongiorno, sarebbe interessante disporre di un dispositivo che senza coinvolgere il cloud di Itead, possa comunque far funzionare tutti i nostri dispositivi; tempo addietro il cluod era andato in crash, e ci aveva lasciato tutti orfani della automazione. Oltretutto, per la Itead, risparmierebbe notevolmente, sia come affitto dei server che gestisce il cloud, compreso il costo, non indifferente, dell’energia elettrica per gestirlo. Se poi, sono interessati per fini tecnici, ac conoscere il numero di azionamenti o opzioni inserite, nulla vieta di farsi inviare un report al cloud, con stringhe di dati, in modo sequenziale ed ordinato, senza sovraccaricare i server. Molti, anzi, credo quasi tutti utilizzano una grande quantità di timer o scenari, che credo abbiano un impatto notevole sui server; questi controlli potrebbero essere residenti sul dispositivo di casa, delegando ai server del cloud la sola interrogazione del volume di azionamenti, come precedentemente indicato.
          Saluti Piero

          1. Salve , in azienda abbiamo internet a 2,4 ghz ,i dispositivi si associano, ma non si connettono, abbiamo contattato il gestore di internet, ci ha confermato che è a 2 4 e non ci sono blocchi. Avete idee su cosa fare? Grazie

        3. Salve, é possibile cambiare le impostazioni di rete, (cambio linea e modem) senza dover riaccoppiare tutti i dispositivi all’app Welink?

        4. Buonasera, ho dovuto modificare la rete wireless. Non c’è più stato verso di accoppiare i due sonoff 4ch pro v3. Nè con la modalità “Accoppiamento rapido”, nè con la modalità “compatibile”.
          L’app rileva la rete spot del modulo, ma poi rimane in attesa, senza ricevere dati. Scatta un timeout dopo circa 2 minuti che mi dice che co sono problem (!!). Temo ci sia qualche dato che non viene “resettato”. Se si fa l’accoppiamento con la rete la prima volta, funzionano. Ma se tenti di cambiare rete non funziona più nulla. COsa sto sbagliando? Ho già provato a reinstallare l’app….ma nulla. Così non sono utilizzabili per applicazioni commerciali.

        5. Attenzione! ho aggiornato NSPanel alla versione 1.1 e da quel momento ha smesso di funzionare. Se viene attivato il termostato NSPANEL va in tilt e perde la connessione wifi. Non c’è verso di farlo ricollegare se non eliminando NSpanel da ewelink. Noto l’icona della rete lampeggiare collegarsi e subito dopo scollegarsi. La cosa è sistematica basta abilitare il termostato. E’ capitato a nessuno? Con la versione precedente funzionava tutto perfettamente. Mi potete Aiutare?

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