Sonoff offline o non in linea | non si connette al WiFi | LAN mode

Sonoff dispositivo non in linea | Sonoff LAN | Sonoff rete non disponibile

Come diagnosticare e risolvere gli errori Sonoff offline o non in linea o Sonoff rete non disponibile ? Cosa fare quando eWeLink non funziona ?  Come utilizzare comunque Sonoff senza internet o quando non si connette al WiFi ? Scopri come fare la diagnosi ed utilizzare Sonoff LAN mode.

Se non lo hai ancora fatto, leggi la mia guida ad eWeLink.

Sonoff offline o non in linea, rete non disponibile, LAN mode: i limiti dell’Internet of Things

Uno dei limiti principali dei dispositivi intelligenti che si basano principalmente sull’utilizzo di server in cloud per il loro funzionamento è la perdita di connessione tra il dispositivo ed il cloud stesso, come desumibile da questo schema:

Architettura hub Sonoff Zigbee Bridge ZBBridge

In particolare ci sono due tipologie di dispositivi Sonoff:

  • Sonoff WiFi: il device si collega ai servizi in cloud eWeLink direttamente tramite il router WiFi
  • Sonoff Zigbee: il dispositivo è connesso ad un hub Zigbee gateway che a sua volta utilizza il router WiFi per collegarsi al cloud eWeLink

In questi casi potremmo trovarci nell’imbarazzante situazione di non essere in grado di accendere e spegnere i nostri apparecchi domestici pur essendo in casa. E’ quindi fondamentale:

  • essere in grado di diagnosticare la causa del problema
  • potere comandare i dispositivi in modalità alternative con connessione diretta (magari degradate)

eWeLink non funziona: sintomi

Il principale problema con gli interruttori WiFi Itead e’ che l’app eWeLink non funziona e quindi non essere in grado di controllare i vostri dispositivi Sonoff.

Gli errori tipici che possiamo riscontrare quando l’app eWeLink non funziona sono due:

Sonoff rete non disponibile

Sonoff rete non disponibile

Sonoff offline o non in linea

Sonoff offline o non in linea

Le cause principali degli errori Sonoff rete non disponibile e Sonoff offline o non in linea sono proprio da ricercarsi in problematiche di connettività di rete che coinvolgono almeno uno degli elementi della catena:

  • dispositivo Sonoff Zigbee con hub gateway (non si applica ai dispositivi con connettività WiFi)
  • dispositivo Sonoff WiFi con router WiFi
  • router WiFi con internet tramite il vostro provider
  • disponibilità servizi in cloud eWeLink

Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device che utilizzano la connettività WiFi, è supportata la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete WiFi locale.

eWeLink non funziona: Sonoff rete non disponibile

L’errore Sonoff rete non disponibile si presenta quando eWeLink non funziona in una delle modalità seguenti:

Sonoff rete non disponibile: cause e diagnosi dell’errore

Per l’errore Sonoff rete non disponibile le cause sono da ricercare in:

  1. problema di connettività dati (mobile e/o WiFi) del vostro smartphone
  2. problemi sui server eWeLink
Sonoff rete non disponibile

In questo caso occorre stabilire se il problema di connessione sia di internet non disponibile per il vostro smartphone oppure di problemi sui server eWeLink.

Se sul vostro smartphone un qualsiasi altro servizio online come Google o Whatsapp funziona normalmente, occorre aspettare che i problemi sui server eWeLink si risolvano.

Purtroppo non c’è un cruscotto online con l’indicazione dello stato dei servizi in cloud eWeLink ma potete comunque verificare la raggiungibilità di rete verso gli indirizzi dei vari data center dove viene erogato il servizio da CoolKit:

Data Center API End-Point
DC + vicino api.coolkit.cc
Europa eu-api.coolkit.cc
Stati Uniti us-api.coolkit.cc
Cina cn-api.coolkit.cc

Potete farlo mediante il comando ping da un PC:

ping api.coolkit.cc

Per quelli più skillati sarebbe meglio verificare che sia la porta 443 a rispondere correttamente usando ad esempio il comando curl:

curl https://eu-api.coolkit.cc

Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, potete utilizzare la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ed automaticamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete WiFi locale.

eWeLink non funziona: dispositivo Sonoff offline o non in linea

L’errore Sonoff offline o non in linea si manifesta quando eWeLink non funziona nel modo seguente:

E’ importante controllare l’icona della tipologia connettività del dispositivo, WiFi o Zigbee, che indirizza verso una diagnostica dell’errore Sonoff offline o non in linea leggermente differente:

Sonoff WiFi offline o non in linea

Sonoff WiFi offline o non in linea

Sonoff Zigbee offline o non in linea

Sonoff Zigbee offline o non in linea

Dispositivo Sonoff offline o non in linea: cause e diagnosi dell’errore

Nel caso di Sonoff dispositivo non in linea le cause possibili sono le seguenti:

  1. il vostro dispositivo Sonoff non si connette al router WiFi di casa oppure non si connette all’hub Zigbee gateway
  2. problema di connettività ad internet del router della vostra abitazione
  3. problemi sui server in cloud eWeLink
  4. dispositivo non associato al profilo eWeLink
  5. dispositivo spento o guasto hardware

Questo è il diagramma illustrativo nel caso di dispositivo Sonoff WiFi:

Sonoff dispositivo non in linea non si connette al WiFi
Sonoff non in linea

Il primo passo nella diagnosi e risoluzione del problema Sonoff dispositivo non in linea consiste nel verificare un lampeggio del LED a bordo del dispositivo che indica la tipologia di anomalia di connettività:

Tipologia di errore Lampeggio LED WiFi
Zigbee
Internet Pairing
1. Sonoff non si connette WiFi o Zigbee Un lampeggio ogni 2 secondi
2. Internet non disponibile
3. Problemi cloud eWeLInk
Due lampeggi al secondo
4. Sonoff non associato Un lampeggio
ogni secondo
4. Sonoff spento o guasto LED spento

Vediamo ora come procedere in ciascuno dei quattro casi di anomalia.

Dispositivo Sonoff WiFi offline o non in linea: non si connette al router

Quando il vostro dispositivo Sonoff non si connette al router WiFi di casa le possibili cause sono le seguenti:

Problema Risoluzione
Banda WiFi Verificate che il WiFi sia a 2,4 GHz
(i 5 GHz non sono supportati dai dispositivi Sonoff)
Nome o Password WiFi errati Cancellare il dispositivo da eWeLink ed aggiungerlo nuovamente
Segnale WiFi debole Avvicinate dispositivo e router oppure
dotatevi di un ripetitore WiFi per migliorare la copertura
Problemi router WiFi Verificate che la connessione WiFi funzioni correttamente
collegandoci ad esempio il PC o lo smartphone
Router WiFi: limite connessioni Scollegate qualche dispositivo, sostituite il router
oppure dotate di un ripetitore WiFi

 

Se pensi che Sonoff non si connette al WiFi a causa della copertura del segnale nella tua abitazione non sia sufficiente e non hai la possibilità di avvicinare router e dispositivo Sonoff, trova la soluzione in quale ripetitore WiFi scegliere per la tua casa intelligente.

Dispositivo Sonoff Zigbee offline o non in linea: non si connette all’hub gateway

Quando il vostro dispositivo Sonoff Zigbee non si connette all’hub gateway per la domotica le possibili cause sono le seguenti:

Problema Risoluzione
Segnale Zigbee debole – Avvicinate dispositivo e hub Zigbee gateway
– Aggiungete un altro dispositivo Zigbee alla rete mesh per aumentare la copertura
Problemi hub Zigbee gateway Verificate che l’hub gateway stia funzionando

Dispositivo Sonoff offline o non in linea: internet non disponibile o problemi server eWeLink

In questi due casi occorre stabilire se il problema di connessione sia di internet non disponibile oppure di problemi sui server eWeLink.

Provate semplicemente ad utilizzare su PC o smartphone, collegati mediante il WiFi di casa, un qualsiasi altro servizio online come Google o Whatsapp: se il test e’ positivo il problema e’ sui server eWeLink.

Purtroppo non c’e’ un cruscotto online con l’indicazione dello stato dei servizi in cloud eWeLink.

Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, e’ supportata la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete locale.

Dispositivo Sonoff offline o non in linea: dispositivo non associato

Nel quarto caso il dispositivo riesce a raggiungere correttamente i server in cloud eWeLink ma non risulta associato a nessuno profilo.

Provata a spegnerlo e riaccenderlo: se il problema permane rimuovetelo dall’app eWeLink e ripetete il processo di associazione come descritto nella mia guida ad eWeLink.

Dispositivo Sonoff offline o non in linea: dispositivo spento o guasto hardware

Nell’ultimo caso il LED del dispositivo non si accende. Verificate che il dispositivo sia alimentato e successivamente provate a premere il pulsante a bordo. Se non compaiono segni di vita c’e’ probabilmente un guasto hardware ed occorre sostituirlo.

eWeLink non funziona: Sonoff LAN mode senza internet

Come visto in precedenza, sia nel caso di errore Sonoff senza internet che Sonoff dispositivo non in linea con internet non disponibile o problemi sui server eWeLink, e’ possibile utilizzare la modalità Sonoff LAN mode di collegamento con i dispositivi WiFi.

Se il vostro smartphone con l’app eWeLink è collegato al medesimo router WiFi a cui è collegato il vostro dispositivo Sonoff WiFi la connessione sarà direttamente tra smartphone e device.

La modalità Sonoff LAN mode e’ confermata da un’icona differente:

Sonoff LAN mode
Sonoff LAN mode
Sonoff LAN mode

Ciascun dispositivo Sonoff può essere configurato per abilitare o meno il LAN mode all’interno delle Impostazioni dispositivo:

Sonoff LAN mode

In modalità Sonoff LAN mode anche senza collegamento internet non ci solo limitazioni di sorta.

Direi che non ci sono più motivi di temere gli errori Sonoff rete non disponibile e Sonoff dispositivo non in linea.

Hai ancora timori e stai valutando comunque delle alternative a Sonoff ? Scopri anche Shelly 1, Ankuoo RECeMylo WiFi.

Sonoff eWeLink LAN Mode: firmware compatibili

La modalità LAN è disponibile a seconda della versione del firmware presente sul vostro dispositivo, che potete trovare nelle Impostazioni dispositivo sull’app eWeLink:

In particolare potete fare riferimento a questa tabellina con la versione minima di Firmware eWeLink che supporta il LAN Mode:

Nome Versione Nome Versione
PSA-<A,B>01-CN ≥ 3.3.0 PSC-B67-GL ≥ 3.3.0
PSA-B01-GL ≥ 3.3.0 PSA-B67-GL ≥ 3.3.0
PSA-B01-EU ≥ 3.3.0 PSF-B67-GL ≥ 3.3.0
PSA-B01-US ≥ 3.3.0 CKA-DM4-GL ≥ 3.3.0
PSF-<A,B>01-GL ≥ 3.3.0 PSF-BLD-GL ≥ 3.4.0
PSF-BD1-GL ≥ 3.3.0 WTW-705-GL 1.2.6
ITA-GZ1-GL ≥ 3.3.0 PSF-B04-GL ≥ 3.0.1
 

286 commenti

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Dario Monfrino

Ciao, nel tuo articolo – ottimo – si parla di come superare il problema della gestione del sonoff in caso di connessione internet assente, quindi di situazione temporanea. Il mio problema è invece che li vorrei utilizzare in un ambiente con totale e sistematica mancanza di connessione internet; quindi sempre e solo localmente in wifi. E’ fattibile secondo te ?
Grazie
Dario

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Dario, direi di si’ se non che occorre fare l’associazione iniziale ad un WiFi tramite connessione internet. Il gioco non so quanto valga la candela. Forse meglio pensare ad una soluzione di comando via radio tradizionale.
    E’ un po’ come se comprassi un’auto per utilizzarla sempre spingendola anziché mettere la benzina. Meglio comprare una bicicletta.

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Mauro

Interesserebbe anche a me una soluzione al problema posto da Dario, ma trovo che l’alternativa 443Mhz sia un po limitativa.
Ti chiedo inoltre se è possibile e come, scoprire l’indirizzo IP del modulo Sonoff. Lavora solo in DHCP? Ha un web-server integrato per gestirlo da pagina web?
Se tutto ciò non fosse possibile conosci firmware alternativi con cui fare esperimenti?
Grazie

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Mauro,
    puoi trovare l’IP tramite il tuo router. L’alternativa, che non raccomando se non ad esperti, e’ quella di usare un firmware alternativo come Tasmota.

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Tampe

Peccato che il top di gamma Sonoff 4CH Pro R2: non preveda la connessione LAN

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roberto

mi confermi che sonoff 4ch r2 non funziona solamente in lan ? io ho provato ed effettivamente in lan l’applicazione non trova nessun apparato , hai qualche consiglio ? il problema della necessità di internet è disastroso . infatti ieri sera il server è andato giù e non funzionava più nulla

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La mia Casa Elettrica

BREAKING NEWS: anche Sonoff 4CH Pro R2 supporta la modalità LAN

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luca

Ciao.
Dopo qualche mese di corretto funzionamento ho ora due problemi:
1) Ogni volta che apro la app welink mi appare il messaggio “Operazione non riuscita. controlla la connettività di rete”. Cercando di dare un comando (sia sui singoli apparecchi sia su una scena di gruppo) viene accettato, ma non si modificano le icone dei singoli apparecchi: se sono in off restano in off e viceversa se sono in on restano in on. Ripeto che però il comando viene eseguito.
2) Ho due apparecchi che improvvisamente sono fuori linea e non è quindi più possibile comandarli. Non è un problema di vicinanza al router perchè sono anzi i più vicini e comunque fino a qualche giorno fa funzionavano regolarmente. Ho provato come da tuo suggerimento a cancellarli dalla app per poi poterli reinstallare ma, proprio perchè non in linea, mi viene detto che “l’operazione non è riuscita. Controllare la connettività di rete e riprovare più tardi”.
Qualche suggerimento?

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Massimo

Salve chiedo il vs aiuto per un problema avuto ieri quando è tentato l’installazione del mio primo sonoff basic.
Ho eseguito con successo l’accoppiamento ma era sempre off line, ho provato a spengere riaccendere reinserire password wifi reinstallare ewelik ma niente fino a che non ho ricevuto il messaggio che non supporta la 5ghz (ho un TIM HUB dual band. Al che ho eliminato il dispositivo ho disabilitato l’uscita routor 5 GHz lasciando solo la 2,4 ma adesso non mi fa neppure l’accoppiamento, al solito ho provato a reinsattalere ewelink, spengere e accendere il sonoff ect ma senza nessun risultato.
Quali altri tentativi posso fare prima di rispedire tutto al mittente?

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Massimo, hai seguito le istruzioni per l’associazione dispositivo nella guida ad eWeLink ?

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Giuliano Giacometti

Ho acquistato un Sonoff Basic, ho jnstallato eWElink app, effettuata la registrazione , infine ho collegato il sonoff al mio router ( Eolo, Fritz!Box NK ): la procedura sembrava essere completata fino a “dispositivo aggiunto con successo”, Got it. Ma aprendo la App riconosce il nome assegnato al dispositivo e segnala che “non in linea”, ed il Sonoff lampeggia come all’accensione, cioè una volta ogni due secondi ( come esposto nel primo caso della tabella relativa.
Ho avvicinato il sonoff a 5cm dal router ma senza esito positivo, ho tentato la abilitazione al LAN, ma risponde che si connette a 0 dispositivi.
Il segnale wifi funziona molto bene sia con il portatile sia con lo smartphone: ha un’ottima velocità di dowload anche per filmati ed altro.
Non capisco perchè il Sonoff non si colleghi.
Analizzando le specifiche del FritzBox, rileva che c’è stato un tentativo di collegamento wireless fallito ( e indica pure il codice MAC, relativo al Sonoff),ma niente collegamento.
Prima di “buttare” il Sonoff Basic posso avere qualche chanche di riuscita usando un “ripetitore WiFi, tra quelli consigliati nell’articolo?
Grazie per la disponibilità.
Giuliano

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Giuliano, sei sicuro che il WiFi lavori solo con la banda 2,4 GHz ?

      comments user
      Giuliano Giacometti

      Ho analizzato le proprietà del FRITZ!Box 4020 dal suo sito e trovo
      FRITZ!Box 4020

      WAN , connesso
      Internet , Altro provider di Internet
      Rete wireless 2.4 GHz on

      Software attuale

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    Salvo

    Salve , ho lo stesso identico problema , come router ho Fastgate e fastweb come gestore

      comments user
      Fabio

      Stesso identico problema, con router Fastgate e Fastweb. Sei più riuscito a risolvere?

        comments user
        La mia Casa Elettrica

        Ciao Fabio, Salvo,

        non ce l’ho ma hai provato a leggere la guida ? Potrebbe essere la voce “Dividere la rete per banda” ma non ho modo di verificare.

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Fabrizio

Ciao, ho 4 dispositivi sonoff (ch4 pro r2, th10, pow r2, basic) sistematicamente i primi 3 vanno offline (rete non disponibile e due lampeggi ogni 2 secondi) ogni giorno per diverse ore mentre il basic funziona sempre! stessa rete, stesse condizioni, non so più cosa verificare.
P.s nessuno va mai in LAN! https://photos.app.goo.gl/U2NQxWN2xTVDr6dx6
Grazie ciaoFabrizio

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Fabrizio, sei sicuro di non avere con la tua rete WiFi ? Per la LAN le versioni firmware sono aggiornate ?

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Domenico

Buonasera una informazione:
Ho acquistato un sonoff ch4 pro r2 e vorrei comandare faretti a 220v e strip led a 12v
Ė possibile farlo con lo stesso sonoff o devo comprarne 2?
Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Domenico,
    I contatti in uscita sono elettricamente puliti (non collegati all’alimentazione del Sonoff 4CH Pro R2).

    Puoi quindi usarli su carichi eterogenei.

    L’importante è che rispetti sempre le specifiche tecniche rispetto a potenza e corrente massima supportata dalla singola uscita.

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ignazio

Salve, mi succede una cosa strana: il mio sonoff 4ch pro r2 funziona regolarmente tramite ifttt, ma l’app ewelink dice che non è in linea e non riesce a comandarlo… sarà una coincidenza che oggi ho cambiato modem e ho dovuto riconfigurare tutto, ma la rete wifi a cui è collegato il sonoff è rimasta uguale… potrebbero essere i server in difficoltà?

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Ignazio,
    se tramite IFTTT funziona tutto regolarmente vuol dire che:
    1) i servizi cloud di eWeLink funzionano correttamente
    2) il collegamento tra i dispositivi Sonoff e i servizi cloud eWeLink funziona normalmente

    Quindi penso più ad un problema dell’app sul tuo smartphone (ed in subordine ad un problema ai servizi in cloud eWeLink solo per l’accesso da app stessa).

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Eugenio

Buonasera. Volevo chiedere il motivo per cui ogni volta che accedo all’app ewelink mi chiede la password. Avviene su tutti gli smartphone che utilizziamo. Grazie

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Eugenio,

    puoi accedere da un solo smartphone per volta su un certo account. Crea più account con cui condividere i dispositivi.

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Lorenzo

Buongiorno, ho paura che il mio dispositivo 4ch pro r2 si sia guastato,
Improvvisamente è andato offline e non riesco a comandarlo in alcun modo tramite iphone, non riesco nemmeno a metterlo in modalità lan.
In fase di accoppiamento non vedo neanche la sua rete (sempre tramite iphone), e ovviamente la procedura non va a buon fine, avete suggerimenti?
Grazie

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Lorenzo,
    ma da’ qualche segno di vita ? I suoi LED sono accesi e lampeggiano ?

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Giuseppe

Salve, ho installato dal 2017 due Sonoff Th16 e hanno sempre funzionato a dovere, dal 21 Febbraio sono andati in off Line e non sono più raggiungibili ne da remoto, ne da LAN attiva. Ho provato di tutto, disinstallati e reinstallati l’accoppiamento va sempre a buon fine, ma il problema non si risolve. Considerando che ne avevo uno ancora in scatola e nuovo di pacca, ho provato ad installarlo, ma sono nella stessa situazione. Ho provato anche a registrare un altro account, ma niente da fare. Dopo 5 gg di attesa che i server di eWelink si sestemino, cosa mi consiglia di fare? Ha qualche suggerimento da darmi? Grazie!

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Giuseppe,
    hai provato a far disaccoppiare del supporto i tuoi dispositivi dal tuo account eWeLink ?

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Ciro Coviello

Salve ,nn riesco ad avere sonoff 2 gang wifi funzionante , dopo aver seguito tutte le procedure d istallazione, mi appare la scritta istallazione riuscita , ma il led lampeggia sempre e nn attiva la sua funzione

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Marco

MI allineo ai problemi visti di cui sopra cercando soluzione:

Ho cambiato router, da allora, tutta la rete è configurata perfettamente, tutti i vari dispositivi sonoff funzionano tranne i sonoff 4ch PRO r2 che sebbene individuati poi non sono gestibili da app (nota bene, solo la r2 non funziona, gli altri 4ch PRO vanno egregiamente)… ho provato di tutto, ma nulla; se ricerco nuovamente il dispositivo in fase di installazione lo trova, viene anche assegnato l’ IP ma poi nulla, non sono gestibili… HELP

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massimiliano

bah i miei NON funzionano
tramite app senza internet niente da fare anche avendo aggiornato tutto

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Francesco

Salve a tutti, il mio problema è questo:
Ho il dispositivo sonoff 4ch pro r2, dopo aver cambiato operatore (ero con tim adesso con wind) ll dispositivo non si collega più dopo averlo disasociato da ewelink non si accoppia più, dopo parecchie prove : disattivato il 5G, cambiati i canali di comunicazione, aperto una rete ospiti, elimitato il firewall ecc.ecc. non ho risolto nulla, ho messo sulla rete un access point tplik 2.4G puro ma niente da fare l’accoppiamento non và a buon fine.
ho provato a collegarmi ha un hotspot dello smartphone di mia moglie e si accoppia, ho provato a casa di un amico con tim e si accoppia. ho chiamato a WIND e dopo vari tentativi e anche aggiornato il firmware del modem ZIXEL nulla non si accoppia e non mi hanno saputo dire più nulla. Cosa ne pensate?
Quale potrebbe essere il problema? Grazie in anticipo

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Francesco,

    la procedura di associazione dove si ferma ? Hai verificato come lampeggia il LED del device ?
    Non mi e’ chiaro se hai provato con due access point WiFi distinti oppure uno solo.
    Hai verificato il nome e la password dell’access point WiFi secondo la mia guida ad eWeLink ?

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Francesco

Grazie per avermi risposto, da premettere che con TIM funzionava tutto regolarmente. la procedura di accoppiamento la faccio correttamente : tengo premuto il tasto 4 per 7 secondi, il led lampeggia con frequenza diversa, il ssid e password sono corrette ma a scadere dei secondi mi dice che non è possibile accoppiare il dispositivo, ho provato anche con il 4ch primo modello ma il risultato non cambia. Ripeto che con un cellulare settato con hotspot si accoppia, andando a casa di un amico con Tim si accoppia.
Il problema è nella mia rete.

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Francesco

Dimenticavo, ho disattivato il wifi del modem WIND e inserito un accesspoint TPlink con ssid diverso e pass. semplice ma il risultato non cambia

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nicola pesce

ho un sonoff pow r2 connesso ad un rut240 e provider wind non funziona, mentre in molti altri casi e’ andato egregiamente
qualcuno di voi ha la stessa esperienza ?
grazie

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giuseppe

buon giorno
da qualche tempo i mie dispositivi sonoff 4ch e wifi touch switch con tre tasti son funzionano più
mi spiego, prima anomalia che ho notato quando lancio app EWelink quando vado nella procedura di accoppiamento il lampeggio dell’app e strano fa due lampeggi veloci e poi il led resta acceso fisso
(mentre prima faceva due lampeggi e uno fisso e cosi via) e non so come fare per variare il lampeggio come normalmente deve stare primo quesito.
secondo problema non riuscendo nella modalità classica ho provato nella modalità Home Bridge tutto bene (cellulare iphone 6s versione iOS 12.2)
sino a quando viene registrato nell’app. il dispositivo mi dice che e stato memorizzato me lo fa vedere ma e non in linea assurdo, lo memorizza ma mi dice “non in linea”ricontrollato wifi, frequenza ok ,pass ok connessione internet ok,ecc. chi mi può dare una mano?
attendo una risposta grazie saluti.

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Lorenzo

Grazie, guida ben fatta. Desideravo chiederti, se puoi aiutarmi. In una stanza ho due 4ch pro r2, uno mi comanda la tapparella di una finestra ed un altro quelka di una porta. Ora, quella della finestra è tutto ok, mentre quella della porta non ne vuole più sapere di andare in linea. Faccio tuttd le procedure, si accoppia, ma non vuole andare in linea. Ho provato sia con ios che con android, ma niente da fare. Potresti darmi una mano?
Grazie e ciao

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Lorenzo,
    cancellalo e ripeti l’accoppiamento. Prova magari mettendoti molto vicino al router WiFi.

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Luca T.

buongiorno!

grazie mille per la guida, ti chiedo se puoi dedicarmi 2 minuti del tuo tempo.
non riesco a venirne a capo.
ho un sonoff 4 ch pro, ho fastweb, non riesco ad accoppiarlo….
ho cambiato a 2,4 ghz niente, messo IP pubblico niente, ho attiva una password wpa2-pka.

non so piu che fare ? hai qualche suggerimento ? grazie mille!

un saluto Luca

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Luca,

    verifica che nome dell’access point e password WiFi non abbiano caratteri strani.

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zoomx

Tutti i dispositivi basati su ESP8266, attualmente i SONOFF e gli Shelly, sono incompatibili con il Tim HUB con firmware inferiore al 2.0.0
L’unico modo per farli funzionare è aggiungere un Access Point.

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Antonio

Buongiorno e grazie per le molte informazioni! A memoria mi ricordo che solo durante il capodanno cinese i server erano giù. Per il futuro basterà stare attenti a quella data. Uso Sonoff per la casa in montagna dove internet è assicurato da un Router 4g.
Devo dire che a causa della connessione GSM ogni volta ho sempre, per pochissimi secondi, il messaggio rete non disponibile.
Recentemente, causa un forte temporale, quando è tornata la corrente il Router non si è connesso (per circa 15gg) e poi ho trovato il Sonoff sensore di temperatura Non più funzionante!
C’è un sistema per fare un hard reset del Sonoff con sensore di temperatura?
In un primo tempo pensavo si fosse guastato il condensatore sul 220 V, ma invece sembrerebbe tutto in ordine ed è presente il 3 volt sui pin della interfaccia…. Semplicemente non funziona e il LED è sempre spento…
grazie

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Antonio, mediante l’app eWeLink cancella il dispositivo e poi ripeti la produzione di associazione come descritto nella guida a eWeLink.

      comments user
      Antonio

      Grazie! tutte cose che avevo già fatto senza ottenere nulla!
      Per puro caso girando su siti US con browser Tor, ho trovato una pubblicazione che elencava tutte le modalità che possono essere impostate mediante serie di impulsi sul pulsante di programmazione.
      Tra queste modalità veniva detto che mantenendo premuto il tasto per un periodo superiore a 40 secondi si ottiene il completo reset ai valori di fabbrica!
      Ho provveduto con pieno successo!! Poi, ovviamente, il dispositivo ha richiesto l’aggiornamento del firmware…
      Mi dispiace ma il browser usato non ha conservato la cronologia. Non sono in grado di indicare la fonte delle info.

        comments user
        La mia Casa Elettrica

        Ma col factory reset completo hai risolto i tuoi problemi ?

comments user
Mariana

Ciao,
Come faccio a collegare Sonoff con un ip statico? Ho dovuto passare tutto da dinamico a statico per motivo delle telecamere e adesso non riesco a collegare più l’interruttore Sonoff.
Grazie

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Mariano,

    devi impostarlo nel DHCP del tuo router WiFi. Non puoi assegnarlo sul device.

comments user
Diego Sosa

Buongiorno!
In caso di caduta dei server o del servizio Internet, le scene e i programmi non vengono eseguiti. C’è un modo per archiviarlo localmente? Grazie

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Diego,

    per le scene no (perché coinvolgono più dispositivi che devono essere orchestrati tra di loro dal cloud).

    Cosa intendi per programmi ?

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Lello

Ciao a tutti ho cambiato operatore da fastweb sono passato a Vodafone station sono riuscito ad accoppiare tutti i sonoff Basic per la precisione 4 ma il sonoff con rilevatore di temperatura non ne vuole sapere
Ho impostato il router in 2,5 Ghz in
Ho rimosso il dispositivo l ho aggiunto in un primo momento si accoppia mi chiede di dare un nome al dispositivo ma subito dopo risulta nuovamente non in linea
Provato per una decina di volte. ..

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Gabriele

Ciao a tutti ho comprato due Sonoff MINI DIY, sono funzionanti li ho inseriti in un circuito con deviatori e ho utilizzato l’ APP eWelinK, poi mi è venuta l’idea di provare l’APP smartLife, che sto utilizzando con alexa per altre apparecchiature, ma questi non ne vogliono sapere di registrarsi .
Qualche idea a proposito, sto sbagliando qualcosa nella registrazione dei dispositivi, o non sono compatibili con smartLife?

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Gabriele,

    i dispositivi Sonoff non sono compatibili con Smart Life.

comments user
Gaetano

Buonasera volevo sapere come fare a utilizzare il sonoff tramite rete interna locale grazie

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Gaetano,

    e’ un utilizzo poco sensato per il mio parere.
    Devi comunque fare l’associazione via internet al cloud. E poi utilizzare un access point WiFi isolato.

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riccardo

ciao Gaetano, ho rifleshato il firmware originale in un paio di sonoff sui quali in via sperimentale avevo messo un Tasmota. tutto è andato regolare e se da ewelink faccio il paring,ciò avviene correttamente perchè trova il dispositivo, gli invia i dati della wireless ma quando mi dice che verrà riavviato per agganciare il nuovo wifi ciò non avviene più e rimane offline(credenziali corrette ovviamanete..)
ho provato anche la modalità di paring AP ma nulla.
grazie e buona giornata!

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Riccardo, non supporto il flashing Tasmota. Mi spiace.

    comments user
    riccardo

    chiedo scusa…ho sbagliato…non era per Gaetano il messaggio ma per La Mia Casa Elettrica..!

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giacomo

Salve, ho provato ad eseguire dei test inserendo un timer di spegnimento luci su un sonoff prima di disalimentare il router. A mia sorpresa con router disalimentato, la lampada viene disalimentata all’orario settato nel cloud dall’app. Come è possibile?

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Giacomo,

    perché sei sorpreso ? Solo le scene vengono eseguite tramite il cloud.

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marco

Ciao Gaetano
ho comprato 8 Sonoff. il primo ha funzionato subito, ma con il secondo sono cominciati i problemi ovvero alimentandolo neanche si è acceso il led verde, il terzo si è fatto regolarmente configurare ma quando l’ho spostato sull’utenza (una semplice piantana) e l’ho alimentato non si è acceso più. ho risolto con il quarto, ma vorrei capire se devo considerarli cineserie o dispositivi affidabili così come vengono descritti. hai idea di cosa possa essere successo ai primi due?
grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Marco,

    io posso solo portarti la mia esperienza (numerosa): mai avuto un esemplare guasto finora.

    Secondo me sono parecchio affidabili.

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Giosafatte Maglio

Buongiorno.
Ho installato in negozio dei SonOff sotto la rete Wifi del negozio tutto bene, ho installato dei SonOff a casa sotto la rete Wifi di casa, sull’applicazione rimangono grigi.
– Forse devo creare un nuovo accaunt sotto la rete dicasa?
– Devo forse far creare a mia moglie un’accaunt sottto la rete Wifi di casa? e farmi aggiungere?

Grazie M.G.

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Giosafatte,

    devi cancellarli dall’app eWeLink e ripetere la procedura di associazione.

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Marco Villa

Salve,
ho comprato dei Sonoff TX T3 e per me è la prima esperienza, vorrei sapere se l’interruttore pigiando il sensore funziona nel caso di assenza di rete Wifi.
Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Marco,

    si’ relativamente al carico collegato direttamente al canale che “premi”. Le scene invece non funzionano senza collegamento ad internet.

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Carlo

Buon giorno ho installato un 4 Ch ma i comandi arrivano in ritardo, qualche volta devo premere più volte per azionare l’uscita oppure si aziona ma sul display del telefono non cambia lo stato. La causa può essere il segnale insufficiente?

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Carlo,

    sembra un problema di qualità della connessione. Ricorda che i flussi di comando sono: smartphone -> internet -> cloud eWeLink <- internet <- dispositivo Sonoff Leggi anche il mio articolo su >ripetitori WiFi e mesh.

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Andrea

Ciao, ho comprato due Sonoff mini…Installato correttamente il primo non si connette all’app we link,ho altri sonoff swich tutti Connessi…,ho provato anche a cambiarlo con l’altro sonoff mini ma niente”Quindi deduco che sia io che non riesco a connetterlo…”Ho Provato con tutte procedure…potete aiutarmi??Faccio anche un video se volete!,Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Andrea,

    sei sicuro che non siano in modalità DIY ?

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Beppe

Ciao a tutti io ho installato 4 sonoff ch 4 pro2 e mi succede che dopo qualche mese di utilizzo nn funzionano piu’ a turno non riuscendoli piu’ a connettere, ricomprati altri e dopo qualche settimana stesso problema. A qualcuno e successo questo problema?

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Enrico Giannerini

Una banale domanda, ma è possibile gestire un Sonoff basic da 2 smartphone diversi ? Io ho provato, installato l’app su entrambi, creato un account e poi accoppiati con il sonoff, solo che se l’accoppio con uno smartphone sparisce sull’altro e viceversa, mi pare assurdo non si possa comandare con più dispositivi ed account diversi… come si fa ?

Grazie.

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Enrico,

    un account puo’ essere attivo su un solo smartphone per volta. Puoi comunque condividere i dispositivi tra piu’ account.

    Leggi la mia guida a eWeLink.

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      Enrico Giannerini

      Grandioso ! Apposto…
      Altra domanda, sai se c’è modo di vedere da quanti minuti un dispositivo è ON ? Oppure come creare delle sezioni ON di tot minuti, della serie l’accendo e va per 15 o 30minuti…. ?

      Grazie ancora.

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Emanuele

Ciao a tutti
Ho dovuto cambiare il modem Wi-Fi al quale ho dato stesso nome della rete e stessa password ma tutti i dispositivi sono inraggiungibili ,il modem li vede ma io non riesco a comandarli perché per l’app sono offline qualcuno sa cosa può essere??

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao,

    hai verificato che i 2,4 GHz siano attivi ?

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Cosimo

Ciao a tutti,
ho sostituito il moden wi-fi, da quel momento sono iniziati i problemi, i miei dispositivi sembrano rimasti in una condizione tale da non poter riassociarli al nuovo router, perchè non rispondono a nessun comando che dai pulsanti R1, R2, R3, R4, dovrebbero comandare o mettere in programmazione.
Qualcuno può cortesemente aiutarmi, il led di segnalazione wi-fi si accende solo al ripristino dell’alimentazione 220 v e basta.
Saluti.
Cosimo

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Cosimo,

    cancellali dall’app e ripeti la procedura di associazione come descritto nella mia guida ad eWeLink.

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Sergio

Salve,
il Sonoff 4CH Pro rev2 non ne vuole sapere di connettersi al ruoter (Netgear DG834G v2) di casa.
In pratica si connette e funziona solo se non metto protezione o la metto di tipo WEP.
Se la metto tipo WPA come già è non viene trovato nella modalità accoppiamento e viene trovato ma resta offline nella modalità accoppiamento compatibile.
Con altri router con protezione WPA funziona, con il mio no.
Ho provato tutto: SSID e password solo lettere e numeri, cambio canale wifi, cambio tipo wifi b, g, b+g, etc.
M.A.C. autorizzato e wifi a 2,4 Ghz.
Firmware Sonoff aggiornato.
Cosa può essere?
Grazie

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    Silver

    il WPA ha un protocollo di sicurezza superato, prova con il WPA2, verifica che nel tuo router ci sia la disponibilità di questo protocollo. Io ho avuto un problema analogo, ho risolto così.ciao

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      Sergio

      Il router è vecchio e non ha il protocollo WPA2.
      In ogni caso non è questo il problema perchè il sonoff con il router impostato con protocollo WEP che è ancora più antico o addirittura senza sicurezza si collega perfettamente.
      E con altri router di amici con protocollo WPA funziona.
      Non ne vuole sapere solo del mio con protocollo WPA il che mi suona troppo strano.

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        La mia Casa Elettrica

        Ciao Sergio,

        hai verificato le configurazioni base come nome, password e frequenza WiFi come indicato nella guida ?

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          Sergio

          Certo, tutto come guida. Non va in nessun modo. Se utilizzo il protocollo WPA con password non va. Se utilizzo il protocollo WEP o senza nessuna password va che è una bellezza.

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FABRIZIO

SCUSA DOVE SI DEVE ANDARE A VERIFICARE 2,4 GHZ???

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Fabrizio,

    devi verificare sul tuo router/access point WiFi.

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alfredo

buongiorno a tutti , sono 4 giorni che giro su internet per cercar di capire dove sta il mio problema…
vi spiego ho sostituito il modem da vodafone ( il quale era gia collegato con ewelink e funzionava tutto ..) a wind ( il quale non riesco a collegare )
praticamente non riesco a collegare i sonoff , ho disattivato la 5GH e ho lasciato attiva solo la 2,4GH ( a proposito se mai dovessi riuscire ad associare dopo potrei riattivare anche la 5GH ? ) ho cambiato il nome della rete e la password in modo che non ci siano caratteri strani .. ho disinstallato sia l’ app e anche i dispiositivi sonoff dall’ app ma al momento di riaggiungere il dispositivo mi da sempre l’ errore rete non disponibile controllare la propia rete !!
la mia rete funziona .. funziona il pc , i cellulari , ho anche riassociato un interruttore wifi dimmer che pero funziona con smart life ( quindi direi che il problema non è della rete ! p.s. ho anche chiamato la wind chiedendo se il mio ip fosse pubblico e mi hanno confermato di si ..( l’ho fatto perche cercando soluzioni in giro avevo trovato anche questa … ) ringrazio chiunque volesse darmi aiuto …. RIDATEMI LA LUCE !!!!!!!

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Alfredo,

    non e’ chiaro se hai ripetuto la procedura di associazione del dispositivo e quanto ti da’ l’errore.

    Una volta che l’associazione e’ fatta il router WiFi può funzionare in modo dual band.

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Domenico Capuozzo

Buonasera, io invece ho un problema con il modem fastgate di fastweb, in pratica non riesco ad accoppiare i dispositivi. Ho disattivato il 5ghz ma nulla. Ho provato ad effettuare un collegamento con un hot-spot, cellulare e non riscontro problemi. Qualcuno sa aiutarmi? Grazie Mimmo

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    Dome

    Disabilita il firewall del router

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      La mia Casa Elettrica

      Ciao Dome,

      premesso che non ho un router Wind, sono scettico che serva agire a livello di firewall.

      Come in un tutta la domotica moderna, i singoli dispositivi si collegano verso il Cloud in https come qualsiasi altro cliente della rete casalinga. Senza bisogno di apertura alcuna.

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Piergiorgio

Buonasera, non riesco ad accoppiare sonoff basic r3 com modem Wi-Fi Fastweb, qualcuno mi aiuta? Grazie

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Danilo

Buongiorno a tutti, sto cercando di utilizzare un sonoff touch con modem vodafone station, separato linee,paring a buon fine con nome e registrazione dispositivo,successivamente rimane offline,ho seguito le varie guide ma ancora non ne vengo a capo,penso che sia un problema di vodafone station,ip statico ip dinamico? a casa mia con fastgate funziona benissimo,altri suggerimenti, grazie.

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    Luca

    Stesso problema, oggi… tu nel frattempo hai risolto?
    Se sì, come?
    Grazie

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Alex

Ciao, complimenti per il sito eccezionalmente utile e ben fatto.

Quali linee di prodotti mi consigli per cominciare a domotizzare la mia casa tenendo in considerazione che ho una internet a volte ballerina (alla quale non ci sono soluzioni).

LAN mode di ewilink (visto che costa meno di Shelly) é utilizzabile efficacemente non solo come diagnostica, ma come un utilizzo continuo (ovviamente mentre sono a casa).
Se non ho capito male al momento non posso vedere/gestire solamente il sensore di temperatura/umidità.

Grazie mille in anticipo.

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Alex,

    non c’e’ una risposta perfetta o unica per tutti. Valuta anche l’ecosistema Smart Life in cui ci sono molti prodotti di aziende differenti compatibili.

    Se pensassi di rifare l’impianto elettrico da zero un’opzione che prenderei in considerazione e’ BTicino Living Now.

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Marco

Salve, ho aggiunto un ripetitore wi fi alla mia rete per aumentare la copertura nelle varie stanza quando la rete demotica era già stata creata (tutti i dispositivi sono già associati). Per collegarmi alla rete estesa, devo riassociare tutti i dispositivi che voglio far rientrare sulla rete di estensione?? considera che sto usando sia ewlink che altri cloud (Google, Tuya etc).
Grazie
Marco

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Marco,

    per evitarlo dovresti fare in modo di utilizzare le stesse credenziali sul ripetitore WiFi.

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Oscar

Salve ,
alla fine ho risolto il problema del dispositivo offline con il reset di fabbrica del mio modem router .
L’ho riconfigurato con i stessi parametri ante reset ed ora funziona tutto .
La ringrazio per il suon interesse e le auguro un buon lavoro.
Un saluto
O.F

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SERGIO m

Da remoto non si disinserisce l’interblocco dei canali(sono4), ho provato varie volte ad inserirlo e a disinserirlo ma non c’è modo di cambiare configurazione, mi era già capitato e solo direttamente dal router sono riuscito a ripristinarlo, ora non posso andare per i motivi di corona, c’è una soluzione?
utilizzo eWelink
Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Sergio,

    non ci sono differenze se colleghi il tuo smartphone attraverso il cloud eWeLink.

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Marco

buongiorno ho il seguente problema che spero tu possa consigliarmi una soluzione.

ho cambiato il gestore wifi e relativo modem, ho connesso senza problemi due sonoff basic , ma sto impazzendo per connettere un ch4 , ho provato con la modalità quick ma non lo vede , in modalità compatible con difficoltà si installa ma poi non si connette e resta off line, la cosa strana è che ad intevalli regolari i attiva autonomamente il canale 4., il ruote l’ho messo in modalità 2.4 … spero in un consiglio perchè non so come risolvere grazie,

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Marco,

    non e’ che ci sono problemi di copertura o interferenze ?

    Hai letto la mia guida a router e ripetitore WiFi ?

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Micio

Ciao, vedo che batti svariati punti della problematica, complimenti.
Anche tu hai un fritz!box; io pensavo fosse uno dei migliori ma mi devo ricredere… mi ha dato non pochi problemi.
Detto ciò; è possibile dire al fritzbox che determinato sonoff con MAC xx:xx: e IP: XXX.XX si connetta solo al 2,4Ghz e solo al fritzbox e non al fritzrepeater ?

Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Micio,

    mi farà piacere se porrai la domanda commentando l’articolo corretto su FRITZ!Box in modo da renderlo facilmente usufruibile da tutti.

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Marco Ruscica

Salve. Per un anno ho gestiti 3 sonoff ch4 pro r2, per gestire elettrovalvole, ed un sonoff basic per gestire la pompa. Ad un certo punto 2 dei 3 ch4 ed il basic non si collegavano e i pulsanti fisici o non funzionavano affatto o funzionavano di tanto in tanto in modo per me incomprensibile. Dopo vari tentativi ho sconnesso dal mio account sull’app ewlink i sonoff per ricollegarli. Pur premendo il tasto per sette e più secondi non si avviava la procedura di accoppiamento e pertanto non sono in grado di riconnettere i sonoff all’app neanche per il funzionamento lan. Cosa può essere successo in contemporanea su 3 sonoff? Come posso rimediare? Premetto che i dispositivi sono visivamente in ottimo stato, senza polvere all’interno e apparentemente nuovi di zecca. Grazie
Marco Ruscica

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Marco,

    non e’ che il tuo router WiFi ha troppi dispositivi connessi?

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Mauro

Ciao, ho un fritzbox 7530+fritz repeater, connessione sempre stabile, tutti gli 11 sonoff che ho sono sempre costantemente online, accendendoli e spegnendoli dalla app funzionano praticamente al 100%
Il problema capita solo tramite le scene, per esempio ho una scena che spegne 7 sonoff contemporaneamente, tutte le volte ne spegne solo 3 o 4 (neanche sempre gli stessi) su 7, sugli altri appare l’errore “failed. Network connection error”, capita l’errore anche sul sonoff posizionato a pochi cm dal router quindi escluderei un problema di copertura del segnale.
Anche tramite una scena che spegne una luce al tramonto, funziona una volta si e una no

Ho provato ad entrare anche nel menu diagnosi di rete, il Servizio di distribuzione (che non so cosa sia) è sempre KO

Hai dei consigli da potermi dare per risolvere il problema?

Grazie mille

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Mauro,

    non vorrei che fosse al numero di dispositivi diversi inclusi nella scena. Prova a spezzarla in due ed a vedere se funziona meglio.

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Davide

Salve mi succede una cosa molto strana: ho un router Wifi con scheda SIM, se inserisco una SIM del gestore WindTre tutti i Sonoff di casa si connettono e non perdono il segnale e non vanno offline. Se invece inserisco una scheda SIM del gestore Oh, alcuni dispositivi Sonoff si connettono e disconnettono continuamente. Come può succedere ? Grazie!

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Davide,

    bisognerebbe approfondire. Il malfunzionamento lo vedi solo con i Sonoff o anche con altri dispositivi collegati al router WiFi?

    Questi device non hanno nulla di particolare nel collegamento verso i server eWeLink in cloud.

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    Piero

    Anche io ho lo stesso problema e utilizzo un router wifi con scheda sim del gestore ho. ciclicamente si sconnettono tutti per alcuni secondi e poi riprendono la connessione.
    la sequenza è ciclica ma frequenza casuale.
    Il problema sembrerebbe allora legato al solo gestore ho.
    Proverò a sostituire la sim con altro gestore…

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Claudio

Ciao,da due giorni cerco di scaricare l’App ewelink mi inviano il codice di verifica,inserisco il codice e pw ma non si connette. Sapete dirmi perchè? Grazie.

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Claudio,

    ci potrebbero essere moltissime ragioni. Dipende dall’errore.

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Franco

Buongiorno, ho acquistato un Sonoff 4ch Pro R2 per automatizzare le tapparelle seguendo l’articolo su lamiacasaelettrica.
Prima però di connetterlo alle tapparelle ho voluto fare delle prove, collegando il canale 1 salita è il canale 2 discesa a due lampadine e montando anche l’interruttore di salita e discesa. E fin qui tutto bene, connessione alla rete Wi-Fi, accensione e spegnimento da eWeLink fino a quando ho inserito nella app una scena legata ad alba e tramonto: da ieri sera, dopo aver acceso il canale corrispondente all’ abbassamento delle tapparelle il Sonoff non risponde più. L’ho staccato dalla corrente, ho rifatto il pairing ma niente.
Qualche suggerimento?
Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Franco,

    quanto descrivi non c’entra con la scena. Hai letto il mio articolo su come Accoppiare Sonoff ?

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Roberto

Salve, io ho cambiato il gestore di internet da linkem e fastweb e non riesco più ad accoppiarli, cosa devo fare? quali impostazioni devo mettere?
Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Roberto,

    devi purtroppo ripetere dall’inizio la procedure per accoppiare Sonoff.

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      ROberto

      Gia fatto più e più volte ma nulla, ad oggi ho cambiato gestore passando a tim pensando che funzionassero ma nulla, qualche consiglio o qualcuno che è riuscito ad accoppiarli?
      Grazie

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Stefano

Ciao, ormai da qualche settimana (dopo un aggiornamento dell’app eWelink) dal mio telefono android non riesco più a comandare i vari apparecchi sonoff (due 4CHPROR2, un T1 2C e due sonoff mini). Mi appare la scritta “Connessione in corso” nella parte alta dello schermo e se provo ad attivare qualsiasi interruttore mi risponde “Fallito. Per favore riprova.”. Dal mio vecchio Ipad funziona tutto perfettamente. ho già provato a reinstallare l’app più volte, ho anche creato un nuovo account per il telefono e usato la condivisione con il vecchio account dell’Ipad, ma il problema sussiste.
Spero che qualcuno abbia la risposta perchè non so più cosa provare….

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Stefano,

    sembra un problema relativo all’app sul tuo smartphone, magari dovuta ai permessi dell’app. Prova a rimuovere ed installare nuovamente assicurandoti di concedere tutte le permission richieste.

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    Andrea

    Idem. Anche rilasciando tutte le autorizzazioni richieste non funziona più

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Alessandro Mozzi

Buongiorno,
volevo condividere la mia esperienza.
Di recente ho cambiato la SSID del router.
Nessuna altra modifica è stata fatta, stessa criptazione, stessa pwd e ovviamente stesso indirizzo IP e MAC.
Il sonoff basic si è disconnesso e quindi dovrò provvedere a rimuoverlo dalla app e riconnetterlo.
Questo mi porta ad alcune considerazioni: se avessi altri dispositivi ad esempio il mini dentro incasso dovrei aprire tutte le scatolette per rifare gli accoppiamenti. Questo mi sta quindi frenando per proseguire le attività di automazione domestica.
A titolo di completezza, analoga situazione si presenta con le prese Meross e con i dispositivi Amazon, mentre i Mini RM3 non risentono del cambio di SSID.
Spero che possa essere di aiuto ad altri come me che si stanno affacciando in questo mondo.

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NARD1

Ecco la mia esperienza con 5 dispositivi sonoff T2US3C.

I dipositivi si accoppiano perfettamente e funzionano regolarmente, tuttavia ogni 2 minuti si disconnettono dal router per stare 5 secondi disconnessi e poi ricollegarsi da soli ( il led blu lampeggia velocemente)… e poi torna fisso

Premetto che:

1) il router è a 2 metri di distanza
2) ho aggiornato il fimware all’ultima versione
3) ho cambiato diversi router (reinstallandoli ogni dannata volta) ma il problema persiste.

Qualcuno di voi sa come risolvere?

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Nard,

    secondo me hai problemi di copertura/interferenza sul WiFi. Hai letto il mio articolo su modem e repeater WiFi?

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    Mario

    Ciao Nard ho lo stesso problema, ho sei sonoff installati che ciclicamente si disconnettono per 5 secondi e poi si riagganciano normalmente.
    Ho cambiato due router Wi-Fi ma nulla.
    Impostati anche via lan ma nulla ed ho i router a massimo 4 metri il più distante
    , ma comunque lo fa con tutti

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Adriano

ciao, ho un problema con il mio interruttore sonoff tx2c e non so come venirne a capo, fino a poco fa ha sempre funzionato tutto perfettamente. adesso funziona solo da app ewelink, se provo con alexa o google home con i comandi vocali o con l’app dei 2 assistenti non funziona. l’interruttore è regolarmente connesso online ed è visibile dal router, difatti dalla sua app funziona normalmente con i toggle.
cosa posso fare?

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Adriano,

    può darsi che ci siano problemi sui server o sull’associazione.

    Verifica su Google Home ed Alexa che il servizio eWeLink sia associato regolarmente. Eventualmente cancella e ricrea l’associazione.

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marcosmile

ciao….ho un problema io devo accendere le luci di un viale di campagna….ma non ho wiifii installato posso comandarlo solo dallo smartfone? grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Marco,

    non mi e’ chiara l’esigenza che vorresti soddisfare nel tuo caso.

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    Fabrizio Anzani

    No . Al massimo puoi collegare il sonoff all’hotspot di un ‘altro cellulare e poi collegarlo tramite app. Io ho provato a farlo …. funziona…. ma non è il massimo tenere un cellulare sempre acceso con una scheda dati per sempre….

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Palmerino IANNUZZI

Buonasera
Ho cambiato router e di conseguenza rete e password.
Non mi è possibile premere il pulsante di accoppiamento sul sonoff, perché apparecchio posizionato in posizione non raggiungibile.
Come procedo?
Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Palmerino,

    purtroppo devi agire fisicamente sul dispositivo.

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    Fabry

    Rinomina la rete del Rotterdam come quella di prima e con la password precedente…. io l’ho fatto quando sono passato da tim a fastweb.

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Marco Neretti

Buongiorno I miei son off ogni volta che salta la corrente non si riassociano da soli al wi fi. Cosa devo fare. La copertura segnale é buona quasi pieno segnale

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alberto

ciao prima l’app ewelink funzionava benissimo con la luce della cucina abbinata ad un sonoff e ad alexa
adesso non funziona più ho provato a disinstarlarla ma adesso non riesco più a installarla
con alexa funziona ancora
cosa posso fare?
grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Alberto,

    e’ sicuramente un problema legato al tuo smartphone. Se funziona ancora via Alexa vuol dire che l’interruttore e’ perfettamente funzionante, connesso via WiFi al tuo profilo eWeLink ed associato ad Alexa.
    Prova ad installare su altro smartphone. O a formattare il tuo.

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Tommaso

Buongiorno, ho 3 prese ewelink di cui 1 adesso non funziona, mi dice non in linea.
Come posso risolvere il problema?
Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Tommaso,

    ripeti la procedura di associazione. Potrebbe anche essere un singolo esemplare guasto.

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luca

ho un problema sul funzionamento del mio sonoff mini …praticamente la luce del dispositivo si spegne x circa 20 secondi e poi si riacende x circa 15 secondi sull app mi dice dispositivo non in linea e anche premendo il tasto del dispositivo non riesco a resettare il dispositi x rifare l accoppiamento….una curiosita con il cercafasevedo che comunque ce tensione sui 2 fili che vanno sull interruttore è normale anche se lo premo su on e off rimane sempre tensione sui due fili è normale?

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Luca,

    sento puzza di guasto o problema nell’alimentazione. E’ normale che tu trovi una tensione (bassa) sul pulsante esterno collegato al Sonoff Mini.

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Luigi

Ho un problema con il sonoff 4ch pro. È sempre funzionato. Fastweb mi ha cambiato il router perché guasto e ora ho un huawei. Il sonoff non si autentica più alla rete 2.4. Rimane in lampeggio non associato. Ho provato a fare hotspot con il cellulare e funziona e se metto un mio vecchio router pure. I due ssid 2.4 e 5 ghz sono diversi. Qualcuno sa aiutarmi?

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Luigi,

    hai spento la rete a WiFi a 5 GHz durante l’associazione?

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Giuseppe

Buonasera …
Scusate , ma sonoff su modem fibra non funzionano ?
Non riesco ad accoppiarlo ..
Aiuto 🥴

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Giuseppe,

    dipende dal WiFi. Hai fatto tutte le verificate indicate in articolo?

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Filippo

Buona sera, ho cambiato operatore e ruter ho istallato un d- link sembra funzionare al 50% 2,4g e 50% 5g, dall’applicazione leggo dispositivo non in linea. e non si connette, può dipendere dal nuovo ruter, o sarà sufficiente riconfigurare il dispositivo?
Grazie dell’aiuto

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Filippo,

    ripeti la procedura di accoppiamento col nuovo access point WiFi.

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Valentino

Ciao e complimenti per il sito! Devo modificare il nome della mia rete wifi, come faccio a riaccoppiare i sonoff senza perdere le impostazioni? Grazie

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Valentino,

    per ora devi rifare l’accoppiamento purtroppo. E’ in arrivo una nuova versione di firmware che dovrebbe supportare la modifica tramite eWeLink ma non l’ho ancora vista funzionare.

      comments user
      Valentino

      confermo, sul pow ce l’ho già ma su basic, dual ech ancora nada… pensavo ci fosse qualche strattagemma

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        Michele

        Buonasera a tutti,
        complimenti per il post e per il sito in generale! Lavoro lodevole il vostro.
        Non posso che associarmi, anche io, nell’esrpimere il disappunto dovuto all’impossibilità di cambiare la rete WiFi installata sul Sonoff. Proprio ieri ho ricevuto un nuovo modem e adesso mi tocca riaprire tutte le cassette in cui ho inserito i Sonoff con tutto ciò che questo comporta. Ovviamente tocca rifare tutto da capo perdendo il lavoro fatto fino a quel giorno.
        Per il futuro spero possano fare un firmware che permetta questa possibilità

          comments user
          La mia Casa Elettrica

          Ciao Michele,

          con la versione eWeLink 4.6 rilasciata il 15/10/2020 e’ stata introdotta la possibilità di modificare il WiFi tramite App che pero’ richiede che sul device ci sia almeno il firmware 3.5.0.

          Al momento non l’ho ancora vista funzionare sui miei dispositivi per cui non ho aggiornato la guida.

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Valentino

esatto, sul pow c’è già ma su basic, dual ech ancora nada… pensavo ci fosse qualche strattagemma

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Giuliano

La password del mini sonoof deve essere uguale a quella della rete wifi?
grazie

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Giuliano,

    se ti riferisci alla password di collegamento al WiFi assolutamente si’.

      comments user
      Giuliano Cristofoli

      Salve, grazie per la risposta. Adesso ho il problema che non si connette con il programma ewlink. La passowrd è sbagliata perchè diversa da quella della rete wifi interna. Come faccio a resettare la password su questi dispositivi?
      grazie

        comments user
        La mia Casa Elettrica

        Ciao Giuliano,

        al momento devi purtroppo ripetere la procedura di accoppiamento dall’inizio.

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Andrea

Buon pomeriggio,
a seguito sostitutione router fritzbox, i sonoff touch (solo questi non i sonoff mini) hanno perso la connessione al wifi. La nuova reta ha stesso SSID e stessa password.
Ho provato più volte a cancella i sonoff touch dall’applicazione ewelink e a riaccoppiarli con la procedura compatibile, l’associazione va a buon fine ma il dispositivo resta offline con luce blu lampeggiante ad intervalli di due secondi.
C’è una procedura in particolare che si deve seguire o un’impostazione della rete wifi da configuare?
La rete wifi è solo a 2,4ghz e dall’elenco delle periferiche connesse i dispositivi sembrano presenti.
Non riesco a capire la motivazione per cui i dispositivi non vanno on-line.
Grazie per un suggerimento

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Andrea,

    io proverei da zero usando un SSID nuovo.

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Michele

Salve a tutti,
approfitto del post per rappresentare un altro problema che sto avendo con il Sonoff versione 7-32V. Lo uso solo per l’apertura del cancelletto d’ingresso a casa. Tuttavia mi succede una cosa incresciosa: ogni volta che va via (anche per qualche istante) la corrente, appena si rialimenta praticamente apre il cancello. Sapete come posso ovviare a questa problematica?
Grazie mille

Michele

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Michele,

    devi impostare lo stato all’accensione mediante l’app eWeLink.

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Gianluca

Buongiorno, per cambiare la rete wifi degli interruttori come posso fare senza perdere le scene, dovrei passare da TIM a WIND
Grazie anticipatamente
LUCA

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Picard

Buonasera a tutti,

Ho 4 sonoff mini di cui due montati e funzionanti perfettamente mantre altr due non riesco a collegarli
Nel dettaglio : il primo non vede la rete, sono riuscito a collegarlo in modalità compatibile ma resta offline con la luce che lampeggia ogni 2 secondi e sulla app eWeLink non esce la riga Lan Control.
Il secondo invece non si riesce a mettere in modalità apprendimento in quanto la luce resta accesa fissa per un minuto circa poi si spegne e nonostante premo il pulsante per qualsiasi tempo non cambia lo stato pertanto non lo posso collegante neanche in modalità compatibile.

Spero di essere riuscito a spiegare i problemi riscontrati e chiedo solo un consiglio dalla vostra esperienza per sapere se devo buttare tutto o posso almeno recuperarne uno …

Grazie buona serata

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Picard,

    come descritto nell’articolo, probabilmente:
    – il primo non riesce a collegarsi al WiFi => rileggi l’articolo
    – il secondo sembra guasto (premendo il pulsante con cambia di stato)

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Vincenzo

Salve, ho un problema probabilmente con qualche funzione del mio cellulare. Sto cercando di connettere due sonoff ad uno xiaomi redmi note 8 pro e continuano in tutti i modi a non collegarsi. Faccio presente che non appena ho fatto la registrazione a ewelink e ho provato a collegarli ad uno xiaomi redmi note 8 t tutto è andato a buon fine ed in pochi secondi. qualcuno saprebbe indicarmi come fare? Grazie

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Igino

Buon giorno, ho cambiato ruter pur rimanendo con la stessa compagnia telefonica ( Fastweb che ieri mi hanno collegato alla fibra) chiaramente sull’applicazione eWeLink i deviatori sonoff non sono più in linea : come posso risolvere il problema?

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Igino,

    purtroppo e’ stato probabilmente cambiato l’access point WiFi (nome e passwordo e SSID). Putroppo devi ripetere la procedura di accoppiamento.

    Leggi la mia guida a Sonoff pairing.

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    Vito

    Devi rifare la procedura di accoppiamento per tutti i son off da capo

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Giuseppe

Oh mandato due sonoff non riesco a dare l accoppiamento e i led blu lampeggiano sempre e un problema di linea chi mi può aiutare grazie

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Claudio

Ho collegato un sonoff mini funziona benissimo però adesso con altri non riesco a configurarli fa la procedura dice qualche minuto che si collega poi la scritta offline grazie

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Carmine

Buon giorno io ho due dispositivi mycozy 4ch installati in due posti diversi che a voltescompaiono dal app senza dare traccia come se i dispositivi non fossero mai stati installati, poi all’improvviso compaiono da soli ritornano a funzionare che problema può essere

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Mirko

Buongiorno, mi hanno appena sostituito il router Fastweb con il fastagate e ora non riesco più ad accoppiare il sonoff, mentre con il vecchio router funzionava alla perfezione.
Il problema è che il dispositivo non riesce a connettersi con la rete Wi-Fi. Stesso problema con un broadlink, mentre la cam si è connessa senza probelmi.
Ha qualche consiglio?
Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Mirko,

    disattiva temporaneamente il WiFi a 5 GHz durante l’accoppiamento.

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Alessandro Romeo

Salve, ho dei sono off installati su dei deviatori, con LAN attiva. Quando utilizzo un interruttore fisico (deviatore/invertitore) c’è un lag di mezzo secondo, quindi sembra che comunque attenda una risposta dal server prima di azionarsi. Come si può ovviare al problema?

Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Alessandro,

    ma stai parlando di Sonoff Mini ? O utilizzi anche delle scene?

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Gianluca Leone

Buona sera ho un sonoff mini che funziona bene da 6 mesi circa. Ho fatto alcune prove in un altra applicazione ma dopo averlo configurato vicino al modem, spostandolo di circa 3 metri perde connessione… non riesco a capire il problema!!!
Se avete soluzioni in merito vi ringrazio anticipatamente

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Stefano

Ciao a tutti da qualche giorno ho un problema su EWeLink. Quando voglio aggiungere un nuovo sonoff, nella schermata ‘scegli una rete Wi-Fi per l’accoppiamento’ Dal menu a tendina non c’è nessuna rete Wi-Fi, cosa che chiaramente non può essere vera perché il telefono stesso e’ connesso al Wi-Fi da 2,4 GHZ. I dispositivi precedentemente settati funzionano correttamente. Come posso risolvere secondo voi? Grazie anticipatamente a chi mi risponderà.

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Stefano,

    non è che manca qualche permesso all’app eWeLink sul tuo smartphone?

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Riccardo

Buongiorno,
vorrei capire se in LAN mode uno smart switch può comunicare con gli altri.
Esempio le controllo una luce da 3 punti diversi (e ho attivato il LAN mode su tutti i devices), senza internet/server gli interruttori saranno tutti funzionanti?
Vorrei creare un Access Point dedicato e locale.

Grazie1000

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Riccardo,

    per comunicare con gli altri immagino tu intenda l’utilizzo di scene. Queste necessitano del cloud purtroppo.

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alberto

Buongiorno, non riesco ad accoppiare un son off basic che fino al cambio del router (vodafone) funzionava benissimo… il mio nuovo router è un tp-linke Arciere MR 600 DUAL BAND (premetto che ho scelto la banda con Rete Wireless 2.4GHz:) il son off mi si accoppia col cellulare ma mi dice offline..Volevo sapere se devo impostare qualcosa di diverso nel router… ho ancora ha dis. la vecchia vodafone station al limite farla funzionare in LAN..
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta…
Confido nella _Vostra esperienza.
Saluti da Alberto A

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Alberto,

    sicuro di aver disattivato i 5 GHz temporaneamente durante l’accoppiamento?
    User e password contengono caratteri speciali?

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Maurizio Tirelli

Salve una cortesia, ho fatto il pairing di un sonoff dua che ho poi regalato ad un amico ma adesso non riesco più ad eliminarlo dall’applicazione eWeLink, quale sarebbe la procedura per eliminarlo?
Complimenti per il dettagliato articolo, io utilizzo regolarmente i sonoff per luci del condominio, cancelletto ingresso, tenda da sole e tapparelle… Utilissimi.
Grazie mille.

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Maurizio,

    tu puoi serenamente cancellarlo accedendo al dispositivo, poi Impostazioni ed infine Elimina dispositivo.

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Paolo

Buongiorno, ho tre sonoff 4ch pro r2, quello più vicino al router (per assurdo) di sovente si scollega dal wifi (non funziona neanche il lan mode), oggi ho notato che fra i 3 è l’unico che presenta come ultimo firmware il 3.5.1, mentre gli altri due sono fermi al 3.4.1. A cosa può essere dovuta questa disconnessione repentina? Premetto che ho altri dispositivi sonoff in casa e funzionano correttamente.. Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Paolo,

    a parte la differenza di firmware (che non mi risulta sia particolarmente buggato), ci sono altre differenze ? Magari ostacoli o sorgenti di disturbo.

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DORIS

Salve
Sono passata da tim a Vodafone e adesso ho tutti i sonoff offline .ho provato a disinstallare tutto e riaprire l’app ma niente ..addirittura non c’è più la lucina di internet niente …ho preso uno nuovo per vedere se era il router e appena installato subito si è connesso …quindi come posso fare??

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Doris,

    hai provato a fare il reset di uno dei tuoi Sonoff esistenti?

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Paolo

Salve, sono passato da Vondafone a Wind cambiando il router (prima avevo la Vodafone Station con linea FTTC, ora ho Wind-Tre HUB con linea FTTH). Tutti i didpositivi smart che avevo collegati, adesso non si collegano più (Sonoff, Nanoleaf, Prese su SmartLife, ecc…). Ho diasbilitato la rete 5GHz. Da cosa può dipendere? Potrebbe essere causato dal fatto che il nuovo router è WiFi 6?
Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Paolo,

    potrebbe darsi che la retro compatibilità non sia perfetta.

    Hai anche provato a ri-associare da zero uno dei dispositivi al nuovo router WiFi?

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      Paolo

      Ciao, sì ho provato a cancellare i dispositivi e riassociarlo ma continua a non vederlo.
      Possibile che nessuno dei dispositivi (circa 15, di marche diverse) non sia retrocompatibile?

      Sai se c’è la possibilità di impostare il router Wind-Tre HUB su WiFi 5?

      Grazie

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        La mia Casa Elettrica

        Ciao Paolo,

        il problema della retro-compatibilità a cui mi riferivo riguarda il router non i dispositivi.

        Hai provato a disabilitare il Band Steering?

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Giuseppe Pinto

Ho un sonoff 4ch pro …sono già navigato su questi prodotti ma non riesco in nessun modo ad accoppiare il dispositivo al wifi ,nonostante la rete sia2.4ghz ..
Ho fatto in maniera corretta i 2 passaggi dellaccoppiamento ,prima con la rete e poi con il dispositivo ,ma mi dà sempre errore come se non riuscisse aconnettersi alla rete.
Ho provato sia l’accoppiamento veloce che sia manuale
.. sempre errore…
Le spie lampeggiano correttamente…
Potete aiutarmi?

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Giuseppe,

    non si smette mai di navigare nella vita. Quale errore ricevi esattamente? Hai altri dispositivi eWeLink già funzionanti?

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Alberto Riolfo

Ciao a tutti
Non riesco a collegare DW2-WIFI direttamente da iphone
Pur avendo il Bluetooth attivo l’app non mi attiva il pulsante per procedere con il paring via Bluetooth.
Ho controllato anche in impostazioni privacy e l’app ha la spunta verde per l’uso del Bluetooth

Grazie a chi mi sappia aiutare

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Francesco

Ho cambiato la rete a casa ed il dispositivo si e sconnesso.
Provando ad effettuare la riassociazione con la nuova rete, ma una volta che ho scollegato e ricollegato il dispositivo rimane con il led della WIFI acceso fisso e dopo un minuto si spegne.
Provando ad effettuare la modalità di associazione il led (WIFI) rimane sempre acceso fisso.
Potete indicarmi se c’è un tasto reset interno? o come posso sistemare?
Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Francesco,

    tutti i modelli hanno un pulsante di reset che è proprio quello che usi in fase di accoppiamento.
    La procedura di accoppiamento è sostanzialmente un factory reset.

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Gaetano

e dal 16/12/2021 che i miei dispositivi sonoff sono offline, pare che dalle mie verifiche sono i server offline, mi sapete dire qualcosa di più?

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Gaetano,

    è tutto online. Nessun problema.
    Controlla la tua connettività.

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    Sandro Arduini

    Ciao Gaetano,
    stesso problema. Al ping i server rispondono, ma dal router TIM i dispositivi Sonoff e l’App Ewelink sono offline.
    Ho provato a spegnere il router e fare l’hotspot con lo stesso nome di rete wi-fi dal telefono e tutto funziona…assurdo! Ho tanti altri dispositivi di domotica e tutti funzionano, ma tutti i Sonoff sono con doppio lampeggio e non raggiungono i server,
    AIUTOOOOO

      comments user
      La mia Casa Elettrica

      Ciao Sandro,

      se pensi ci siano problemi di connettività internet verso i servizi in cloud, leggi la mia guida a eWeLink.

      Come descritto nell’articolo, prova a verificarne la raggiungibilità dalla tua rete di casa, ad esempio mediante il comando ping, verso gli indirizzi eu-long.coolkit.cc, eu-api.coolkit.cc, cn-long.coolkit.cc e api.coolkit.cc.

      Nel caso fallisca occorre rivolgersi a TIM temo.

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        Sandro

        Grazie della risposta, ma come dicevo il ping dei Server funziona e tutti i Sonoff hanno il doppio lampeggio…credimi non so piu cosa pensare…spero che qualcuno mi possa aiutare.
        Ciao

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          La mia Casa Elettrica

          Ciao Sandro,

          nella scienza e nella tecnologia non ci sono fantasmi ma solo spiegazioni, magari non immediate.

          Ho cercato la documentazione aggiornata delle API della piattaforma in cloud di Coolkit.

          Gli end-point utilizzati ora sono i seguenti:
          – Mainland China: https://cn-apia.coolkit.cn
          – Asia: https://as-apia.coolkit.cc
          – Americas: https://us-apia.coolkit.cc
          – Europe: https://eu-apia.coolkit.cc

          Per verificare in modo completo la connettività devi verificare che la porta 443 (protocollo HTTPS) risponda.

          Un modo semplice è aprire un browser digitando l’end-point da provare (quello europeo direi).

          Se la prova è superata, la connettività è assicurata. Apri un ticket tramite l’app eWeLink e prega.
          Se la prova fallisce apri un ticket a TIM e prega.

          In sintesi prega, anche se non sei credente.

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        Sandro Arduini

        Grazie ancora,
        un piccolo aggiornamento:
        da Browser ricevo sempre questo messaggio: 503 Service Temporarily Unavailable
        su qualsiasi dei tuoi link, mentre con il ping rispondono.
        Cosa significa? devo scrivere a Tim o a Ewelink?
        Grazie e buon anno!

        P.S: Ho provato con una VPN e appare Connection Refused, mentre usando la rete mobile del mio cellulare appare lo stesso l’errore 503, ma come ti dicevo se faccio l’hotspot i Sonoff funzionano.

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      Alessandro

      Sono nella stessa situazione, ed ho la fibra di Tim. Come avete risolto?

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        La mia Casa Elettrica

        Ciao Alessandro,

        hai fatto i test suggeriti? Io non ho la fibra TIM.

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Sandro Arduini

Grazie ancora,
un piccolo aggiornamento:
da Browser ricevo sempre questo messaggio: 503 Service Temporarily Unavailable
su qualsiasi dei tuoi link, mentre con il ping rispondono.
Cosa significa? devo scrivere a Tim o a Ewelink?
Grazie e buon anno!

P.S: Ho provato con una VPN e appare Connection Refused, mentre usando la rete mobile del mio cellulare appare lo stesso l’errore 503, ma come ti dicevo se faccio l’hotspot i Sonoff funzionano.

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Sandro,

    se ricevi quel messaggio (HPTTP 503) vuol dire che non c’è alcun problema di connettività (è il server in cloud con le API di Coookit che indica che non sei autorizzato a fare quella chiamata poiché non sei autenticato). Quindi il problema è altrove.

    Hai provato con uno smartphone differente?

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Lele

Ciao, una volta abilitato sul sonoff (tramite ewlink) la modalità di controllo LAN, cosa devo fare per attivarlo?. Ho gli interruttori offline da 2 ore e non so come accendere le luci.

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Lele,

    dopo aver abilitato la modalità LAN sui dispositivi, se il tuo smartphone è collegato alla stessa rete WiFi li dovresti vedere in automatico.
    Mi risulta comunque che il disservizio temporaneo ai servizi in cloud eWeLink di Coolkit si sia risolto.

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      Ivan

      Stasera il disservizio è nuovamente presente purtroppo

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        La mia Casa Elettrica

        Ciao Ivan,

        c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
        Questo è il post ufficiale su Facebook.

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      Antonio

      Io continuo ad avere i sonoff in modalità LAN, la connessione Wi-Fi funziona ma non c’è verso di comandarli con Alexa altre persone hanno lo stesso problema ?

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        La mia Casa Elettrica

        Ciao Antonio,

        c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
        Questo è il post ufficiale su Facebook.

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        Cristian

        Stesso identico problema. Ho passato la mattinata a resettarlo, dissociarli e metterne di nuovi pensando fossero danneggiati. Ho anche reinstallato sia ewlink che Alexa.. ma sto nello stesso stato, anzi ti dirò che a me non sempre funzionano anche se in modalità LAN…. A momenti rispondo a momenti no. Ma solo oggi…. Fino a ieri tutto perfetto

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          La mia Casa Elettrica

          Ciao Cristian,

          c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
          Questo è il post ufficiale su Facebook.

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      Tony

      Buongiorno improvvisamente da ieri sera non riesco a collegarmi con nessun dispositivo ewelink avete qualche notizia in merito ai server se sono attivi regolarmente?

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        La mia Casa Elettrica

        Ciao Tony,

        c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
        Questo è il post ufficiale su Facebook.

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      Andrea

      Il problema degli interruttori off-line è ancora presente. Sto provando dalle 06:00 di stamattina ma niente da fare. Non è solo un mio problema ma anche di mie altri amici.

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        La mia Casa Elettrica

        Ciao Andrea,

        c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
        Questo è il post ufficiale su Facebook.

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    Simone

    Quindi non sono l’unico ad aver il problema

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      La mia Casa Elettrica

      Ciao Simone,

      c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
      Questo è il post ufficiale su Facebook.

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Roberto

Ho lo stesso problema da ieri 14 gennaio ore 20:00 e permane anche stamattina 15 gennaio.
Funziona regolarmente in modalità Lan mode.

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Roberto,

    c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
    Questo è il post ufficiale su Facebook.

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    Sergio G

    Stesso problema da ieri sera , per ovviare al problema dell’accensione di alcuni dispositivi sto usando ewlink in lan.

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      La mia Casa Elettrica

      Ciao Sergio,

      c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
      Questo è il post ufficiale su Facebook.

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      Giuseppe

      Ciao Sergio, saresti così gentile da spiegarmi come passare dalla modalità server a quella LAN? Il pulsante “LAN Control” descritto in questo articolo non è visibile bei dispositivi connessi al server…
      Mille grazie in anticipo!

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        La mia Casa Elettrica

        Ciao Giuseppe,

        devi seguire questa guida. Lo puoi abilitare sul singolo dispositivo.

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          Giuseppe

          Salve, ho seguito la vostra guida: il pulsante “LAN control” è presente solo sui dispositivi impostati in modalità LAN, in quelli invece impostati in modalità server (contrassegnati da icona WI-FI), il pulsante “LAN control” non compare.

          Grazie

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          La mia Casa Elettrica

          Ciao Giuseppe,

          l’opzione compare per tutti i dispositivi che hanno un firmware che la supporta.
          Se non comparisse quel pulsante come pensi che potresti abilitare la modalità?

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    Pierpaolo

    Stesso problema…confermo anche da me…sonoff non collegato al server da 2 giorni.
    Speriamo sistemino presto!

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      La mia Casa Elettrica

      Ciao Pierpaolo,

      c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
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Adriano

Buongiorno questa mattina ho di nuovo problemi, sapete se i server in cloud di eWelink sono ancora giù? Esiste una mail per sollecitare la riattivazione ? Ho un paio di interruttori che immagino non supportano la connessione diretta tramite wi-fi, quale è il codice che li identificano ? Nel caso c’è alternativa?

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Adriano,

    c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
    Questo è il post ufficiale su Facebook.

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Roberto

Al momento non funzionano i dispositivi mini e dual R3

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Roberto,

    c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
    Questo è il post ufficiale su Facebook.

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Luca

Ciao!
Grazie per l’articolo, anche questa mattina tramite rete esterna i dispositivi non funzionano, in rete wifi si
Te ne accorgi anche se hai attivato la skill di Alexa, perché con Alexa quando c’è questo problema, i dispositivi non vengono comandati.

C’è qualche soluzione al riguardo?
Grazie

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Luca,

    c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
    Questo è il post ufficiale su Facebook.

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Sergio

E io che ho cancellato tutti i dispositivi e ora, devo attendere che il disservizio passi per poter riaggiungere tutti i dispositivi…

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Sergio,

    sei incappato in un momento sfortunato. Quando c’è un disservizio di Amazon Web Services, Facebook, WhatsApp, Google è ben peggio.

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Fly

Buongiorno
Oggi 15/01/2022 il miei sonoff
Non funzionano,
Ho provato a resettarne uno ma senza successo,
In modalità diretta da vicino in Lan rispondono,mentre in modalità remota fuori casa non funzionano non si collegano.

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Fly,

    c’è un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit stanno risolvendo. Il problema riguarda la capacità dei server dedicati agli utenti europei.
    Questo è il post ufficiale su Facebook.

      comments user
      Fly

      Ancora il problema persiste ancora ore13:45
      Novita?
      A qualcuno funziona?

        comments user
        La mia Casa Elettrica

        Ciao Fly,

        purtroppo riscontro che il servizio è ancora nella fase “va e viene”.

    comments user
    vincenzo

    buongiorno anch’io ho lo stesso problema, per caso hai collegato qualche altro Device che funziona con wifi esempio telecamera ip ecc

      comments user
      La mia Casa Elettrica

      Ciao Vincenzo,

      c’era un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit dovrebbero aver risolto.
      Questo è il post ufficiale su Facebook.

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    Marco

    Anche a me, quindi è un problema di eWeLink direi.

      comments user
      La mia Casa Elettrica

      Ciao Marco,

      c’era un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit dovrebbero aver risolto.
      Questo è il post ufficiale su Facebook.

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Antonio Esposito

Buon pomeriggio, da ieri sera ho lo stesso problema di tutti voi. Non riesco a connettermi ai miei dispositivi Sonoff. Spero si risolva presto

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Antonio,

    c’era un disservizio sui server in cloud europei che i tecnici di Coolkit dovrebbero aver risolto.
    Questo è il post ufficiale su Facebook.

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Alfredo

Salve,su tre uno solo mi dice che non è in linea. ho provato a fare l’accoppiamento e alla fine va tutto bene ma poi rimane non in linea

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Mauro

I miei sonoff collegati ad un reperterà FRITZ 3000 si collegano regolarmente in modalità LAN.
Tutti gli altri, anche se vicini al modem FRITZ 7430 mantengono solo il segnale Wi-Fi nonostante modalita LAN sia correttamente settata.
Mi sfugge qualcosa?
Grazie per l’aiuto

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Mauro,

    la differenza è solo nell’access point? Hai verificato le versioni firmware?

      comments user
      Mauro

      Grazie per la sollecita risposta
      Versione firmware verificata e compatibile con la tabella pubblicata.
      sono collegati alla LAN solo i device serviti dal Fritz3000 e da un Fritz600 a sua volta collegato al 3000. Tutto sotto rete mesh.
      Buona domenica

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luca

Attenzione! ho aggiornato NSPanel alla versione 1.1 e da quel momento ha smesso di funzionare. Se viene attivato il termostato NSPANEL va in tilt e perde la connessione wifi. Non c’è verso di farlo ricollegare se non eliminando NSpanel da ewelink. Noto l’icona della rete lampeggiare collegarsi e subito dopo scollegarsi. La cosa è sistematica basta abilitare il termostato. E’ capitato a nessuno? Con la versione precedente funzionava tutto perfettamente. Mi potete Aiutare?

    comments user
    La mia Casa Elettrica

    Ciao Luca,

    nel mio caso si è ripreso da solo dopo un po’ di minuti. Hanno fatto un danno con quell’aggiornamento purtroppo.

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Andrea Montanaro

Buonasera, ho dovuto modificare la rete wireless. Non c’è più stato verso di accoppiare i due sonoff 4ch pro v3. Nè con la modalità “Accoppiamento rapido”, nè con la modalità “compatibile”.
L’app rileva la rete spot del modulo, ma poi rimane in attesa, senza ricevere dati. Scatta un timeout dopo circa 2 minuti che mi dice che co sono problem (!!). Temo ci sia qualche dato che non viene “resettato”. Se si fa l’accoppiamento con la rete la prima volta, funzionano. Ma se tenti di cambiare rete non funziona più nulla. COsa sto sbagliando? Ho già provato a reinstallare l’app….ma nulla. Così non sono utilizzabili per applicazioni commerciali.

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Andrea,

    non condivido le tue conclusioni che dipendono da una difficoltà momentanea che stai affrontando.
    Oltre ad operare sull’app, dove ti consiglio di cancellare le associazioni vecchie, devi operare sul dispositivo e verificare il lampeggio dei LED (che non vedo riportato).

    Se non lo hai ancora fatto leggi la mia guida su come accoppiare Sonoff e eWeLink.

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Maurizio

Buongiorno, c’è qualche possibilità di resettare un son off da remoto ?

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Maurizio,

    spiacente ma occorre premere il pulsante a bordo del dispositivo. Da app puoi solo cancellarlo dal tuo profilo eWeLink.

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Alberto

Salve, é possibile cambiare le impostazioni di rete, (cambio linea e modem) senza dover riaccoppiare tutti i dispositivi all’app Welink?

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Piero

Buongiorno, sarebbe interessante disporre di un dispositivo che senza coinvolgere il cloud di Itead, possa comunque far funzionare tutti i nostri dispositivi; tempo addietro il cluod era andato in crash, e ci aveva lasciato tutti orfani della automazione. Oltretutto, per la Itead, risparmierebbe notevolmente, sia come affitto dei server che gestisce il cloud, compreso il costo, non indifferente, dell’energia elettrica per gestirlo. Se poi, sono interessati per fini tecnici, ac conoscere il numero di azionamenti o opzioni inserite, nulla vieta di farsi inviare un report al cloud, con stringhe di dati, in modo sequenziale ed ordinato, senza sovraccaricare i server. Molti, anzi, credo quasi tutti utilizzano una grande quantità di timer o scenari, che credo abbiano un impatto notevole sui server; questi controlli potrebbero essere residenti sul dispositivo di casa, delegando ai server del cloud la sola interrogazione del volume di azionamenti, come precedentemente indicato.
Saluti Piero

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Piero,

    hai letto la guida a Sonoff eWeLink con Home Assistant? E’ esattamente quanto suggerisci.
    Si tratta comunque di approcci differenti, ciascun con vantaggi e svantaggi.
    Sul cloud oggi ci sta tutta la nostra vita digitale.

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    Franco

    Salve , in azienda abbiamo internet a 2,4 ghz ,i dispositivi si associano, ma non si connettono, abbiamo contattato il gestore di internet, ci ha confermato che è a 2 4 e non ci sono blocchi. Avete idee su cosa fare? Grazie

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Marco

Ciao a tutti affascinato dai prodotti Sonoff ho acquistato tutto il necessario per la mia nuova casa, ancora non ho installa gli switch e il panel ma ho provato a testare le lampadine, ho messo sul lampadario 2 RGB e 2 CF. Tutto fantastico aggiunte sull’app eWeLink le 4 lampadine senza nessun tipo di problema, accendi e spengi tutto ok, ma ora iniziano i problemi, con le scene! Programmo 3 scene e nessuna delle 3 fa quello impostato, esempio luce blu settanta con le 2 CF spente e le 2 RGB in Blu mi fa 1 blu e tre accese oppure Scena tutte spente 1 la lascia accesa ecc ecc insomma fa un pò come gli pare. Nello storico scene mi rilascia sempre errore o generale o all’interno della scena su qualche lampadina. qualcuno può aiutarmi?

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Marco,

    hai letto la mia guida a eWeLink App?

    Le scene fanno sicuramente quanto è stato configurato.

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      Marco

      Ciao e grazie per la risposta. Si ho letto la guida e credo di aver impostato tutto bene, ma le lampadine mi fanno questo problema, nei registri delle scene l’app mi segnala sempre un errore, una volta su una lampadina una volta su un’altra.

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        Ciao Marco,

        quale errore ti viene segnalato esattamente?

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          Marco

          Per esempio nel registro delle scene mi dice non riuscita e se vado all’interno da errore su qualche lampadina ! Poi le spengo tutte le accendo tutte avvio la stessa scena e l’errore lo fa un’altra lampadina non sempre la stessa ! Fanno cose random ! Ho provato anche a cambiarle ma uguale ! Si dissociano ogni tanto poi riprendono ma funzionano come gli pare.

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          La mia Casa Elettrica

          Ciao Marco,

          dai sintomi che descrivi penso a problemi di copertura/saturazione del router WiFi.

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          Marco

          ciao confermo è il powerline che li manda in tilt

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          Ciao Marco,

          hai letto la mia guida ai ripetitori WiFi?

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          Marco

          No. ma ora me la leggo per bene! grazie mille

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NICOLA

Ho cambiato grstore e con il nuovo WIFI 6 , il SONOFF BASE viene rilevato ma resta non in linea e quindi non funziona

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Nicola,

    devi ripetere l’accoppiamento al nuovo access point WiFi purtroppo.

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Giovanni

Ciao, una domanda cui non ho trovato una risposta chiara. Se imposto i miei dispositivi SonOff tutti con LAN Control attivo e imposto delle automazioni, ad esempio un termostato che al raggiungimento di una temperatura fa commutare un interruttore (quindi faccio interagire due dispositivi sonoff), in caso di blackout di internet o server ewelink, l’automazione avverrebbe lo stesso o no?
Grazie

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Giovanni,

    non funzionerebbero in quanto le scene vengono eseguite sui server in cloud di eWeLink.

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VINCENZO

Buongiorno,
io ho riscontrato ormai più volte, con molto rammarico, un disallineamento della scena programmata con la realtà. Meglio…. nonostante la scena sia programmata e attivata regolarmente, non viene eseguita e nel registro leggo “Azione non riuscita”, il che, leggendo nel forum , si spiega nel fatto che le scene vengono eseguite da cloud. Questo vuol dire che se nel momento della sua attivazione (all’ora impostata) viene a mancare la connessione al cloud, la scena non viene eseguita??? oppure dipende dalla connessione al cloud nel momento dell’attivazione o modifica della scena???
Esiste un modo alternativo per ovviare a problemi del genere??
Con l’opzione LAN MODE si riesce ad intervenire sulla programmazione delle scene solo essendo connessi alla stessa wi-fi o riesco ad interagire anche da remoto?
Un’alternativa alla scena può essere un GRUPPO ??

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    La mia Casa Elettrica

    Ciao Vincenzo,

    i meccanismi di automazione che coinvolgono più dispositivi, come le scene, sono gestiti mediante i servizi in cloud eWeLink.

    L’alternativa è di valutare l’utilizzo di Sonoff con Home Assistant.

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