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Sonoff offline o non in linea | non si connette al WiFi | LAN mode

    Sonoff dispositivo non in linea | Sonoff LAN | Sonoff rete non disponibile

    Come diagnosticare e risolvere gli errori Sonoff offline o non in linea o Sonoff rete non disponibile ? Cosa fare quando eWeLink non funziona ?  Come utilizzare comunque Sonoff senza internet o quando non si connette al WiFi ? Scopri come fare la diagnosi ed utilizzare Sonoff LAN mode.

    Se non lo hai ancora fatto, leggi la mia guida ad eWeLink.

    Sonoff offline o non in linea, rete non disponibile, LAN mode: i limiti dell’Internet of Things

    Uno dei limiti principali dei dispositivi intelligenti che si basano principalmente sull’utilizzo di server in cloud per il loro funzionamento è la perdita di connessione tra il dispositivo ed il cloud stesso, come desumibile da questo schema:

    Architettura hub Sonoff Zigbee Bridge ZBBridge

    In particolare ci sono due tipologie di dispositivi Sonoff:

    • Sonoff WiFi: il device si collega ai servizi in cloud eWeLink direttamente tramite il router WiFi
    • Sonoff Zigbee: il dispositivo è connesso ad un hub Zigbee gateway che a sua volta utilizza il router WiFi per collegarsi al cloud eWeLink

    In questi casi potremmo trovarci nell’imbarazzante situazione di non essere in grado di accendere e spegnere i nostri apparecchi domestici pur essendo in casa. E’ quindi fondamentale:

    • essere in grado di diagnosticare la causa del problema
    • potere comandare i dispositivi in modalità alternative con connessione diretta (magari degradate)

    Hai letto il mio articolo su modem router 4G con antenna esterna?

    eWeLink non funziona: sintomi

    Il principale problema con gli interruttori WiFi Itead e’ che l’app eWeLink non funziona e quindi non essere in grado di controllare i vostri dispositivi Sonoff.

    Gli errori tipici che possiamo riscontrare quando l’app eWeLink non funziona sono due:

    Sonoff rete non disponibile

    Sonoff rete non disponibile

    Sonoff offline o non in linea

    Sonoff offline o non in linea

    Le cause principali degli errori Sonoff rete non disponibile e Sonoff offline o non in linea sono proprio da ricercarsi in problematiche di connettività di rete che coinvolgono almeno uno degli elementi della catena:

    • dispositivo Sonoff Zigbee con hub gateway (non si applica ai dispositivi con connettività WiFi)
    • dispositivo Sonoff WiFi con router WiFi
    • router WiFi con internet tramite il vostro provider
    • disponibilità servizi in cloud eWeLink

    Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device che utilizzano la connettività WiFi, è supportata la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete WiFi locale.

    eWeLink non funziona: Sonoff rete non disponibile

    L’errore Sonoff rete non disponibile si presenta quando eWeLink non funziona in una delle modalità seguenti:

    Sonoff rete non disponibile: cause e diagnosi dell’errore

    Per l’errore Sonoff rete non disponibile le cause sono da ricercare in:

    1. problema di connettività dati (mobile e/o WiFi) del vostro smartphone
    2. problemi sui server eWeLink
    Sonoff rete non disponibile

    In questo caso occorre stabilire se il problema di connessione sia di internet non disponibile per il vostro smartphone oppure di problemi sui server eWeLink.

    Se sul vostro smartphone un qualsiasi altro servizio online come Google o Whatsapp funziona normalmente, occorre aspettare che i problemi sui server eWeLink si risolvano.

    Purtroppo non c’è un cruscotto online con l’indicazione dello stato dei servizi in cloud eWeLink ma potete comunque verificare la raggiungibilità di rete verso gli indirizzi dei vari data center dove viene erogato il servizio da CoolKit:

    Data CenterAPI End-Point
    DC + vicinoapi.coolkit.cc
    Europaeu-api.coolkit.cc
    Stati Unitius-api.coolkit.cc
    Cinacn-api.coolkit.cc

    Potete farlo mediante il comando ping da un PC:

    ping api.coolkit.cc

    Per quelli più skillati sarebbe meglio verificare che sia la porta 443 a rispondere correttamente usando ad esempio il comando curl:

    curl https://eu-api.coolkit.cc

    Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, potete utilizzare la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ed automaticamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete WiFi locale.

    eWeLink non funziona: dispositivo Sonoff offline o non in linea

    L’errore Sonoff offline o non in linea si manifesta quando eWeLink non funziona nel modo seguente:

    E’ importante controllare l’icona della tipologia connettività del dispositivo, WiFi o Zigbee, che indirizza verso una diagnostica dell’errore Sonoff offline o non in linea leggermente differente:

    Sonoff WiFi offline o non in linea

    Sonoff WiFi offline o non in linea

    Sonoff Zigbee offline o non in linea

    Sonoff Zigbee offline o non in linea

    Dispositivo Sonoff offline o non in linea: cause e diagnosi dell’errore

    Nel caso di Sonoff dispositivo non in linea le cause possibili sono le seguenti:

    1. il vostro dispositivo Sonoff non si connette al router WiFi di casa oppure non si connette all’hub Zigbee gateway
    2. problema di connettività ad internet del router della vostra abitazione
    3. problemi sui server in cloud eWeLink
    4. dispositivo non associato al profilo eWeLink
    5. dispositivo spento o guasto hardware

    Questo è il diagramma illustrativo nel caso di dispositivo Sonoff WiFi:

    Sonoff dispositivo non in linea non si connette al WiFi
    Sonoff non in linea

    Il primo passo nella diagnosi e risoluzione del problema Sonoff dispositivo non in linea consiste nel verificare un lampeggio del LED a bordo del dispositivo che indica la tipologia di anomalia di connettività:

    Tipologia di erroreLampeggio LEDWiFi
    Zigbee
    InternetPairing
    1. Sonoff non si connette WiFi o ZigbeeUn lampeggio ogni 2 secondi--
    2. Internet non disponibile
    3. Problemi cloud eWeLInk
    Due lampeggi al secondo-
    4. Sonoff non associatoUn lampeggio
    ogni secondo
    4. Sonoff spento o guastoLED spento---

    Vediamo ora come procedere in ciascuno dei quattro casi di anomalia.

    Dispositivo Sonoff WiFi offline o non in linea: non si connette al router

    Quando il vostro dispositivo Sonoff non si connette al router WiFi di casa le possibili cause sono le seguenti:

    ProblemaRisoluzione
    Banda WiFiVerificate che il WiFi sia a 2,4 GHz
    (i 5 GHz non sono supportati dai dispositivi Sonoff)
    Nome o Password WiFi erratiCancellare il dispositivo da eWeLink ed aggiungerlo nuovamente
    Segnale WiFi deboleAvvicinate dispositivo e router oppure
    dotatevi di un ripetitore WiFi per migliorare la copertura
    Problemi router WiFiVerificate che la connessione WiFi funzioni correttamente
    collegandoci ad esempio il PC o lo smartphone
    Router WiFi: limite connessioniScollegate qualche dispositivo, sostituite il router
    oppure dotate di un ripetitore WiFi

    A titolo di esempio vi riporto le schermate per impostare le bande di frequenza attive sul mio router WiFi mesh FRITZ!Box 7530:

    Se pensi che Sonoff non si connette al WiFi a causa della copertura del segnale nella tua abitazione non sia sufficiente e non hai la possibilità di avvicinare router e dispositivo Sonoff, trova la soluzione in Quale ripetitore WiFi scegliere per la tua casa intelligente.

    Dispositivo Sonoff Zigbee offline o non in linea: non si connette all’hub gateway

    Quando il vostro dispositivo Sonoff Zigbee non si connette all’hub gateway per la domotica le possibili cause sono le seguenti:

    ProblemaRisoluzione
    Segnale Zigbee debole- Avvicinate dispositivo e hub Zigbee gateway
    - Aggiungete un altro dispositivo Zigbee alla rete mesh per aumentare la copertura
    Problemi hub Zigbee gatewayVerificate che l'hub gateway stia funzionando

    Leggi anche la mia guida hub Zigbee Sonoff ZBBridge e Sonoff ZBMINI.

    Dispositivo Sonoff offline o non in linea: internet non disponibile o problemi server eWeLink

    In questi due casi occorre stabilire se il problema di connessione sia di internet non disponibile oppure di problemi sui server eWeLink.

    Provate semplicemente ad utilizzare su PC o smartphone, collegati mediante il WiFi di casa, un qualsiasi altro servizio online come Google o Whatsapp: se il test e’ positivo il problema e’ sui server eWeLink.

    Purtroppo non c’e’ un cruscotto online con l’indicazione dello stato dei servizi in cloud eWeLink.

    Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, e’ supportata la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete locale.

    Dispositivo Sonoff offline o non in linea: dispositivo non associato

    Nel quarto caso il dispositivo riesce a raggiungere correttamente i server in cloud eWeLink ma non risulta associato a nessuno profilo.

    Provata a spegnerlo e riaccenderlo: se il problema permane rimuovetelo dall’app eWeLink e ripetete il processo di associazione come descritto nella mia guida ad eWeLink.

    Dispositivo Sonoff offline o non in linea: dispositivo spento o guasto hardware

    Nell’ultimo caso il LED del dispositivo non si accende. Verificate che il dispositivo sia alimentato e successivamente provate a premere il pulsante a bordo. Se non compaiono segni di vita c’e’ probabilmente un guasto hardware ed occorre sostituirlo.

    eWeLink non funziona: Sonoff LAN mode senza internet

    Come visto in precedenza, sia nel caso di errore Sonoff senza internet che Sonoff dispositivo non in linea con internet non disponibile o problemi sui server eWeLink, e’ possibile utilizzare la modalità Sonoff LAN mode di collegamento con i dispositivi WiFi.

    Se il vostro smartphone con l’app eWeLink è collegato al medesimo router WiFi a cui è collegato il vostro dispositivo Sonoff WiFi la connessione sarà direttamente tra smartphone e device.

    La modalità Sonoff LAN mode e’ confermata da un’icona differente:

    Sonoff LAN mode
    Sonoff LAN mode
    Sonoff LAN mode

    Ciascun dispositivo Sonoff può essere configurato per abilitare o meno il LAN mode all’interno delle Impostazioni dispositivo:

    Sonoff LAN mode

    In modalità Sonoff LAN mode anche senza collegamento internet non ci solo limitazioni di sorta.

    Direi che non ci sono più motivi di temere gli errori Sonoff rete non disponibile e Sonoff dispositivo non in linea.

    Hai ancora timori e stai valutando comunque delle alternative a Sonoff ? Scopri anche Shelly 1, Ankuoo RECeMylo WiFi e Mimoo.

    Sonoff eWeLink LAN Mode: firmware compatibili

    La modalità LAN è disponibile a seconda della versione del firmware presente sul vostro dispositivo, che potete trovare nelle Impostazioni dispositivo sull’app eWeLink:

    In particolare potete fare riferimento a questa tabellina con la versione minima di Firmware eWeLink che supporta il LAN Mode:

    NomeVersioneNomeVersione
    PSA-<A,B>01-CN≥ 3.3.0PSC-B67-GL≥ 3.3.0
    PSA-B01-GL≥ 3.3.0PSA-B67-GL≥ 3.3.0
    PSA-B01-EU≥ 3.3.0PSF-B67-GL≥ 3.3.0
    PSA-B01-US≥ 3.3.0CKA-DM4-GL≥ 3.3.0
    PSF-<A,B>01-GL≥ 3.3.0PSF-BLD-GL≥ 3.4.0
    PSF-BD1-GL≥ 3.3.0WTW-705-GL1.2.6
    ITA-GZ1-GL≥ 3.3.0PSF-B04-GL≥ 3.0.1

    Trova anche l’elenco aggiornato.

    Leggi tutti i miei articoli su eWeLink:

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    Ultimo aggiornamento Amazon Affiliate 2024-03-29 at 11:03

    286 commenti su “Sonoff offline o non in linea | non si connette al WiFi | LAN mode”

    1. Una banale domanda, ma è possibile gestire un Sonoff basic da 2 smartphone diversi ? Io ho provato, installato l’app su entrambi, creato un account e poi accoppiati con il sonoff, solo che se l’accoppio con uno smartphone sparisce sull’altro e viceversa, mi pare assurdo non si possa comandare con più dispositivi ed account diversi… come si fa ?

      Grazie.

        1. Grandioso ! Apposto…
          Altra domanda, sai se c’è modo di vedere da quanti minuti un dispositivo è ON ? Oppure come creare delle sezioni ON di tot minuti, della serie l’accendo e va per 15 o 30minuti…. ?

          Grazie ancora.

    2. Ciao a tutti io ho installato 4 sonoff ch 4 pro2 e mi succede che dopo qualche mese di utilizzo nn funzionano piu’ a turno non riuscendoli piu’ a connettere, ricomprati altri e dopo qualche settimana stesso problema. A qualcuno e successo questo problema?

    3. Ciao, ho comprato due Sonoff mini…Installato correttamente il primo non si connette all’app we link,ho altri sonoff swich tutti Connessi…,ho provato anche a cambiarlo con l’altro sonoff mini ma niente”Quindi deduco che sia io che non riesco a connetterlo…”Ho Provato con tutte procedure…potete aiutarmi??Faccio anche un video se volete!,Grazie

    4. Buon giorno ho installato un 4 Ch ma i comandi arrivano in ritardo, qualche volta devo premere più volte per azionare l’uscita oppure si aziona ma sul display del telefono non cambia lo stato. La causa può essere il segnale insufficiente?

      1. Ciao Carlo,

        sembra un problema di qualità della connessione. Ricorda che i flussi di comando sono: smartphone -> internet -> cloud eWeLink <- internet <- dispositivo SonoffLeggi anche il mio articolo su >ripetitori WiFi e mesh.

    5. Salve,
      ho comprato dei Sonoff TX T3 e per me è la prima esperienza, vorrei sapere se l’interruttore pigiando il sensore funziona nel caso di assenza di rete Wifi.
      Grazie

    6. Buongiorno.
      Ho installato in negozio dei SonOff sotto la rete Wifi del negozio tutto bene, ho installato dei SonOff a casa sotto la rete Wifi di casa, sull’applicazione rimangono grigi.
      – Forse devo creare un nuovo accaunt sotto la rete dicasa?
      – Devo forse far creare a mia moglie un’accaunt sottto la rete Wifi di casa? e farmi aggiungere?

      Grazie M.G.

    7. Ciao Gaetano
      ho comprato 8 Sonoff. il primo ha funzionato subito, ma con il secondo sono cominciati i problemi ovvero alimentandolo neanche si è acceso il led verde, il terzo si è fatto regolarmente configurare ma quando l’ho spostato sull’utenza (una semplice piantana) e l’ho alimentato non si è acceso più. ho risolto con il quarto, ma vorrei capire se devo considerarli cineserie o dispositivi affidabili così come vengono descritti. hai idea di cosa possa essere successo ai primi due?
      grazie

    8. Salve, ho provato ad eseguire dei test inserendo un timer di spegnimento luci su un sonoff prima di disalimentare il router. A mia sorpresa con router disalimentato, la lampada viene disalimentata all’orario settato nel cloud dall’app. Come è possibile?

    9. ciao Gaetano, ho rifleshato il firmware originale in un paio di sonoff sui quali in via sperimentale avevo messo un Tasmota. tutto è andato regolare e se da ewelink faccio il paring,ciò avviene correttamente perchè trova il dispositivo, gli invia i dati della wireless ma quando mi dice che verrà riavviato per agganciare il nuovo wifi ciò non avviene più e rimane offline(credenziali corrette ovviamanete..)
      ho provato anche la modalità di paring AP ma nulla.
      grazie e buona giornata!

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