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Sonoff offline o non in linea | non si connette al WiFi | LAN mode

    Sonoff dispositivo non in linea | Sonoff LAN | Sonoff rete non disponibile

    Come diagnosticare e risolvere gli errori Sonoff offline o non in linea o Sonoff rete non disponibile ? Cosa fare quando eWeLink non funziona ?  Come utilizzare comunque Sonoff senza internet o quando non si connette al WiFi ? Scopri come fare la diagnosi ed utilizzare Sonoff LAN mode.

    Se non lo hai ancora fatto, leggi la mia guida ad eWeLink.

    Sonoff offline o non in linea, rete non disponibile, LAN mode: i limiti dell’Internet of Things

    Uno dei limiti principali dei dispositivi intelligenti che si basano principalmente sull’utilizzo di server in cloud per il loro funzionamento è la perdita di connessione tra il dispositivo ed il cloud stesso, come desumibile da questo schema:

    Architettura hub Sonoff Zigbee Bridge ZBBridge

    In particolare ci sono due tipologie di dispositivi Sonoff:

    • Sonoff WiFi: il device si collega ai servizi in cloud eWeLink direttamente tramite il router WiFi
    • Sonoff Zigbee: il dispositivo è connesso ad un hub Zigbee gateway che a sua volta utilizza il router WiFi per collegarsi al cloud eWeLink

    In questi casi potremmo trovarci nell’imbarazzante situazione di non essere in grado di accendere e spegnere i nostri apparecchi domestici pur essendo in casa. E’ quindi fondamentale:

    • essere in grado di diagnosticare la causa del problema
    • potere comandare i dispositivi in modalità alternative con connessione diretta (magari degradate)

    Hai letto il mio articolo su modem router 4G con antenna esterna?

    eWeLink non funziona: sintomi

    Il principale problema con gli interruttori WiFi Itead e’ che l’app eWeLink non funziona e quindi non essere in grado di controllare i vostri dispositivi Sonoff.

    Gli errori tipici che possiamo riscontrare quando l’app eWeLink non funziona sono due:

    Sonoff rete non disponibile

    Sonoff rete non disponibile

    Sonoff offline o non in linea

    Sonoff offline o non in linea

    Le cause principali degli errori Sonoff rete non disponibile e Sonoff offline o non in linea sono proprio da ricercarsi in problematiche di connettività di rete che coinvolgono almeno uno degli elementi della catena:

    • dispositivo Sonoff Zigbee con hub gateway (non si applica ai dispositivi con connettività WiFi)
    • dispositivo Sonoff WiFi con router WiFi
    • router WiFi con internet tramite il vostro provider
    • disponibilità servizi in cloud eWeLink

    Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device che utilizzano la connettività WiFi, è supportata la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete WiFi locale.

    eWeLink non funziona: Sonoff rete non disponibile

    L’errore Sonoff rete non disponibile si presenta quando eWeLink non funziona in una delle modalità seguenti:

    Sonoff rete non disponibile: cause e diagnosi dell’errore

    Per l’errore Sonoff rete non disponibile le cause sono da ricercare in:

    1. problema di connettività dati (mobile e/o WiFi) del vostro smartphone
    2. problemi sui server eWeLink
    Sonoff rete non disponibile

    In questo caso occorre stabilire se il problema di connessione sia di internet non disponibile per il vostro smartphone oppure di problemi sui server eWeLink.

    Se sul vostro smartphone un qualsiasi altro servizio online come Google o Whatsapp funziona normalmente, occorre aspettare che i problemi sui server eWeLink si risolvano.

    Purtroppo non c’è un cruscotto online con l’indicazione dello stato dei servizi in cloud eWeLink ma potete comunque verificare la raggiungibilità di rete verso gli indirizzi dei vari data center dove viene erogato il servizio da CoolKit:

    Data CenterAPI End-Point
    DC + vicinoapi.coolkit.cc
    Europaeu-api.coolkit.cc
    Stati Unitius-api.coolkit.cc
    Cinacn-api.coolkit.cc

    Potete farlo mediante il comando ping da un PC:

    ping api.coolkit.cc

    Per quelli più skillati sarebbe meglio verificare che sia la porta 443 a rispondere correttamente usando ad esempio il comando curl:

    curl https://eu-api.coolkit.cc

    Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, potete utilizzare la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ed automaticamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete WiFi locale.

    eWeLink non funziona: dispositivo Sonoff offline o non in linea

    L’errore Sonoff offline o non in linea si manifesta quando eWeLink non funziona nel modo seguente:

    E’ importante controllare l’icona della tipologia connettività del dispositivo, WiFi o Zigbee, che indirizza verso una diagnostica dell’errore Sonoff offline o non in linea leggermente differente:

    Sonoff WiFi offline o non in linea

    Sonoff WiFi offline o non in linea

    Sonoff Zigbee offline o non in linea

    Sonoff Zigbee offline o non in linea

    Dispositivo Sonoff offline o non in linea: cause e diagnosi dell’errore

    Nel caso di Sonoff dispositivo non in linea le cause possibili sono le seguenti:

    1. il vostro dispositivo Sonoff non si connette al router WiFi di casa oppure non si connette all’hub Zigbee gateway
    2. problema di connettività ad internet del router della vostra abitazione
    3. problemi sui server in cloud eWeLink
    4. dispositivo non associato al profilo eWeLink
    5. dispositivo spento o guasto hardware

    Questo è il diagramma illustrativo nel caso di dispositivo Sonoff WiFi:

    Sonoff dispositivo non in linea non si connette al WiFi
    Sonoff non in linea

    Il primo passo nella diagnosi e risoluzione del problema Sonoff dispositivo non in linea consiste nel verificare un lampeggio del LED a bordo del dispositivo che indica la tipologia di anomalia di connettività:

    Tipologia di erroreLampeggio LEDWiFi
    Zigbee
    InternetPairing
    1. Sonoff non si connette WiFi o ZigbeeUn lampeggio ogni 2 secondi--
    2. Internet non disponibile
    3. Problemi cloud eWeLInk
    Due lampeggi al secondo-
    4. Sonoff non associatoUn lampeggio
    ogni secondo
    4. Sonoff spento o guastoLED spento---

    Vediamo ora come procedere in ciascuno dei quattro casi di anomalia.

    Dispositivo Sonoff WiFi offline o non in linea: non si connette al router

    Quando il vostro dispositivo Sonoff non si connette al router WiFi di casa le possibili cause sono le seguenti:

    ProblemaRisoluzione
    Banda WiFiVerificate che il WiFi sia a 2,4 GHz
    (i 5 GHz non sono supportati dai dispositivi Sonoff)
    Nome o Password WiFi erratiCancellare il dispositivo da eWeLink ed aggiungerlo nuovamente
    Segnale WiFi deboleAvvicinate dispositivo e router oppure
    dotatevi di un ripetitore WiFi per migliorare la copertura
    Problemi router WiFiVerificate che la connessione WiFi funzioni correttamente
    collegandoci ad esempio il PC o lo smartphone
    Router WiFi: limite connessioniScollegate qualche dispositivo, sostituite il router
    oppure dotate di un ripetitore WiFi

    A titolo di esempio vi riporto le schermate per impostare le bande di frequenza attive sul mio router WiFi mesh FRITZ!Box 7530:

    Se pensi che Sonoff non si connette al WiFi a causa della copertura del segnale nella tua abitazione non sia sufficiente e non hai la possibilità di avvicinare router e dispositivo Sonoff, trova la soluzione in Quale ripetitore WiFi scegliere per la tua casa intelligente.

    Dispositivo Sonoff Zigbee offline o non in linea: non si connette all’hub gateway

    Quando il vostro dispositivo Sonoff Zigbee non si connette all’hub gateway per la domotica le possibili cause sono le seguenti:

    ProblemaRisoluzione
    Segnale Zigbee debole- Avvicinate dispositivo e hub Zigbee gateway
    - Aggiungete un altro dispositivo Zigbee alla rete mesh per aumentare la copertura
    Problemi hub Zigbee gatewayVerificate che l'hub gateway stia funzionando

    Leggi anche la mia guida hub Zigbee Sonoff ZBBridge e Sonoff ZBMINI.

    Dispositivo Sonoff offline o non in linea: internet non disponibile o problemi server eWeLink

    In questi due casi occorre stabilire se il problema di connessione sia di internet non disponibile oppure di problemi sui server eWeLink.

    Provate semplicemente ad utilizzare su PC o smartphone, collegati mediante il WiFi di casa, un qualsiasi altro servizio online come Google o Whatsapp: se il test e’ positivo il problema e’ sui server eWeLink.

    Purtroppo non c’e’ un cruscotto online con l’indicazione dello stato dei servizi in cloud eWeLink.

    Come soluzione temporanea per poter comunque accendere e spegnere i vostri device, e’ supportata la modalità Sonoff LAN mode in cui l’app eWeLink si collega direttamente ai dispositivi utilizzando esclusivamente la rete locale.

    Dispositivo Sonoff offline o non in linea: dispositivo non associato

    Nel quarto caso il dispositivo riesce a raggiungere correttamente i server in cloud eWeLink ma non risulta associato a nessuno profilo.

    Provata a spegnerlo e riaccenderlo: se il problema permane rimuovetelo dall’app eWeLink e ripetete il processo di associazione come descritto nella mia guida ad eWeLink.

    Dispositivo Sonoff offline o non in linea: dispositivo spento o guasto hardware

    Nell’ultimo caso il LED del dispositivo non si accende. Verificate che il dispositivo sia alimentato e successivamente provate a premere il pulsante a bordo. Se non compaiono segni di vita c’e’ probabilmente un guasto hardware ed occorre sostituirlo.

    eWeLink non funziona: Sonoff LAN mode senza internet

    Come visto in precedenza, sia nel caso di errore Sonoff senza internet che Sonoff dispositivo non in linea con internet non disponibile o problemi sui server eWeLink, e’ possibile utilizzare la modalità Sonoff LAN mode di collegamento con i dispositivi WiFi.

    Se il vostro smartphone con l’app eWeLink è collegato al medesimo router WiFi a cui è collegato il vostro dispositivo Sonoff WiFi la connessione sarà direttamente tra smartphone e device.

    La modalità Sonoff LAN mode e’ confermata da un’icona differente:

    Sonoff LAN mode
    Sonoff LAN mode
    Sonoff LAN mode

    Ciascun dispositivo Sonoff può essere configurato per abilitare o meno il LAN mode all’interno delle Impostazioni dispositivo:

    Sonoff LAN mode

    In modalità Sonoff LAN mode anche senza collegamento internet non ci solo limitazioni di sorta.

    Direi che non ci sono più motivi di temere gli errori Sonoff rete non disponibile e Sonoff dispositivo non in linea.

    Hai ancora timori e stai valutando comunque delle alternative a Sonoff ? Scopri anche Shelly 1, Ankuoo RECeMylo WiFi e Mimoo.

    Sonoff eWeLink LAN Mode: firmware compatibili

    La modalità LAN è disponibile a seconda della versione del firmware presente sul vostro dispositivo, che potete trovare nelle Impostazioni dispositivo sull’app eWeLink:

    In particolare potete fare riferimento a questa tabellina con la versione minima di Firmware eWeLink che supporta il LAN Mode:

    NomeVersioneNomeVersione
    PSA-<A,B>01-CN≥ 3.3.0PSC-B67-GL≥ 3.3.0
    PSA-B01-GL≥ 3.3.0PSA-B67-GL≥ 3.3.0
    PSA-B01-EU≥ 3.3.0PSF-B67-GL≥ 3.3.0
    PSA-B01-US≥ 3.3.0CKA-DM4-GL≥ 3.3.0
    PSF-<A,B>01-GL≥ 3.3.0PSF-BLD-GL≥ 3.4.0
    PSF-BD1-GL≥ 3.3.0WTW-705-GL1.2.6
    ITA-GZ1-GL≥ 3.3.0PSF-B04-GL≥ 3.0.1

    Trova anche l’elenco aggiornato.

    Leggi tutti i miei articoli su eWeLink:

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    Ultimo aggiornamento Amazon Affiliate 2024-04-15 at 16:57

    286 commenti su “Sonoff offline o non in linea | non si connette al WiFi | LAN mode”

    1. Grazie ancora,
      un piccolo aggiornamento:
      da Browser ricevo sempre questo messaggio: 503 Service Temporarily Unavailable
      su qualsiasi dei tuoi link, mentre con il ping rispondono.
      Cosa significa? devo scrivere a Tim o a Ewelink?
      Grazie e buon anno!

      P.S: Ho provato con una VPN e appare Connection Refused, mentre usando la rete mobile del mio cellulare appare lo stesso l’errore 503, ma come ti dicevo se faccio l’hotspot i Sonoff funzionano.

      1. Ciao Sandro,

        se ricevi quel messaggio (HPTTP 503) vuol dire che non c’è alcun problema di connettività (è il server in cloud con le API di Coookit che indica che non sei autorizzato a fare quella chiamata poiché non sei autenticato). Quindi il problema è altrove.

        Hai provato con uno smartphone differente?

    2. e dal 16/12/2021 che i miei dispositivi sonoff sono offline, pare che dalle mie verifiche sono i server offline, mi sapete dire qualcosa di più?

      1. Ciao Gaetano,
        stesso problema. Al ping i server rispondono, ma dal router TIM i dispositivi Sonoff e l’App Ewelink sono offline.
        Ho provato a spegnere il router e fare l’hotspot con lo stesso nome di rete wi-fi dal telefono e tutto funziona…assurdo! Ho tanti altri dispositivi di domotica e tutti funzionano, ma tutti i Sonoff sono con doppio lampeggio e non raggiungono i server,
        AIUTOOOOO

        1. Ciao Sandro,

          se pensi ci siano problemi di connettività internet verso i servizi in cloud, leggi la mia guida a eWeLink.

          Come descritto nell’articolo, prova a verificarne la raggiungibilità dalla tua rete di casa, ad esempio mediante il comando ping, verso gli indirizzi eu-long.coolkit.cc, eu-api.coolkit.cc, cn-long.coolkit.cc e api.coolkit.cc.

          Nel caso fallisca occorre rivolgersi a TIM temo.

          1. Grazie della risposta, ma come dicevo il ping dei Server funziona e tutti i Sonoff hanno il doppio lampeggio…credimi non so piu cosa pensare…spero che qualcuno mi possa aiutare.
            Ciao

            1. Ciao Sandro,

              nella scienza e nella tecnologia non ci sono fantasmi ma solo spiegazioni, magari non immediate.

              Ho cercato la documentazione aggiornata delle API della piattaforma in cloud di Coolkit.

              Gli end-point utilizzati ora sono i seguenti:
              – Mainland China: https://cn-apia.coolkit.cn
              – Asia: https://as-apia.coolkit.cc
              – Americas: https://us-apia.coolkit.cc
              – Europe: https://eu-apia.coolkit.cc

              Per verificare in modo completo la connettività devi verificare che la porta 443 (protocollo HTTPS) risponda.

              Un modo semplice è aprire un browser digitando l’end-point da provare (quello europeo direi).

              Se la prova è superata, la connettività è assicurata. Apri un ticket tramite l’app eWeLink e prega.
              Se la prova fallisce apri un ticket a TIM e prega.

              In sintesi prega, anche se non sei credente.

          2. Grazie ancora,
            un piccolo aggiornamento:
            da Browser ricevo sempre questo messaggio: 503 Service Temporarily Unavailable
            su qualsiasi dei tuoi link, mentre con il ping rispondono.
            Cosa significa? devo scrivere a Tim o a Ewelink?
            Grazie e buon anno!

            P.S: Ho provato con una VPN e appare Connection Refused, mentre usando la rete mobile del mio cellulare appare lo stesso l’errore 503, ma come ti dicevo se faccio l’hotspot i Sonoff funzionano.

    3. Ho cambiato la rete a casa ed il dispositivo si e sconnesso.
      Provando ad effettuare la riassociazione con la nuova rete, ma una volta che ho scollegato e ricollegato il dispositivo rimane con il led della WIFI acceso fisso e dopo un minuto si spegne.
      Provando ad effettuare la modalità di associazione il led (WIFI) rimane sempre acceso fisso.
      Potete indicarmi se c’è un tasto reset interno? o come posso sistemare?
      Grazie

    4. Ciao a tutti
      Non riesco a collegare DW2-WIFI direttamente da iphone
      Pur avendo il Bluetooth attivo l’app non mi attiva il pulsante per procedere con il paring via Bluetooth.
      Ho controllato anche in impostazioni privacy e l’app ha la spunta verde per l’uso del Bluetooth

      Grazie a chi mi sappia aiutare

    5. Ho un sonoff 4ch pro …sono già navigato su questi prodotti ma non riesco in nessun modo ad accoppiare il dispositivo al wifi ,nonostante la rete sia2.4ghz ..
      Ho fatto in maniera corretta i 2 passaggi dellaccoppiamento ,prima con la rete e poi con il dispositivo ,ma mi dà sempre errore come se non riuscisse aconnettersi alla rete.
      Ho provato sia l’accoppiamento veloce che sia manuale
      .. sempre errore…
      Le spie lampeggiano correttamente…
      Potete aiutarmi?

    6. Salve, sono passato da Vondafone a Wind cambiando il router (prima avevo la Vodafone Station con linea FTTC, ora ho Wind-Tre HUB con linea FTTH). Tutti i didpositivi smart che avevo collegati, adesso non si collegano più (Sonoff, Nanoleaf, Prese su SmartLife, ecc…). Ho diasbilitato la rete 5GHz. Da cosa può dipendere? Potrebbe essere causato dal fatto che il nuovo router è WiFi 6?
      Grazie

        1. Ciao, sì ho provato a cancellare i dispositivi e riassociarlo ma continua a non vederlo.
          Possibile che nessuno dei dispositivi (circa 15, di marche diverse) non sia retrocompatibile?

          Sai se c’è la possibilità di impostare il router Wind-Tre HUB su WiFi 5?

          Grazie

    7. Salve
      Sono passata da tim a Vodafone e adesso ho tutti i sonoff offline .ho provato a disinstallare tutto e riaprire l’app ma niente ..addirittura non c’è più la lucina di internet niente …ho preso uno nuovo per vedere se era il router e appena installato subito si è connesso …quindi come posso fare??

    8. Buongiorno, ho tre sonoff 4ch pro r2, quello più vicino al router (per assurdo) di sovente si scollega dal wifi (non funziona neanche il lan mode), oggi ho notato che fra i 3 è l’unico che presenta come ultimo firmware il 3.5.1, mentre gli altri due sono fermi al 3.4.1. A cosa può essere dovuta questa disconnessione repentina? Premetto che ho altri dispositivi sonoff in casa e funzionano correttamente.. Grazie

    9. Salve una cortesia, ho fatto il pairing di un sonoff dua che ho poi regalato ad un amico ma adesso non riesco più ad eliminarlo dall’applicazione eWeLink, quale sarebbe la procedura per eliminarlo?
      Complimenti per il dettagliato articolo, io utilizzo regolarmente i sonoff per luci del condominio, cancelletto ingresso, tenda da sole e tapparelle… Utilissimi.
      Grazie mille.

    10. Buongiorno, non riesco ad accoppiare un son off basic che fino al cambio del router (vodafone) funzionava benissimo… il mio nuovo router è un tp-linke Arciere MR 600 DUAL BAND (premetto che ho scelto la banda con Rete Wireless 2.4GHz:) il son off mi si accoppia col cellulare ma mi dice offline..Volevo sapere se devo impostare qualcosa di diverso nel router… ho ancora ha dis. la vecchia vodafone station al limite farla funzionare in LAN..
      Vi ringrazio anticipatamente per la risposta…
      Confido nella _Vostra esperienza.
      Saluti da Alberto A

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